Preise, die entspannt bleiben.

Warum es keine Gebühr pro gelöstem Fall gibt - und auch nie geben wird.

Bei der Abrechnung pro Lösung wirst du jedes Mal zur Kasse gebeten, wenn der Bot des Anbieters einem Kunden antwortet: $0.99 bei Intercom, $0.75 bei Help Scout, etwa $1 bei Gorgias - zusätzlich zum Ticket selbst. Es belohnt den Anbieter am meisten, wenn kein Mensch hinsieht, und verwandelt deinen besten Monat in deine höchste Rechnung. Die dokumentierte Q4-Rechnung eines Shops stieg von $360 auf $1,098.

Wir gestalten Preise andersherum. Tarife haben Festpreise. Die Arbeit des KI-Agenten ist inbegriffen und wird von einem monatlichen Guthaben an KI-Credits abgezogen, das du jederzeit einsehen kannst. Das ist das einzige Modell, bei dem unser Anreiz schlicht darin besteht, dass dein Posteingang ruhig läuft.

So funktionieren KI-Credits.

Jeder Tarif enthält ein monatliches Guthaben an KI-Credits. Wofür sie verbraucht werden: Eine Bot-Antwort an einen Kunden verbraucht 1 Credit, ein Antwortentwurf 1, eine Zusammenfassung einer Unterhaltung 1, ein Kundenprofil 1, eine Frage an Copilot 2 (die tägliche Übersicht zählt als eine) und das Erstellen eines Hilfe-Centers aus deiner Website 100 - dein erster Durchlauf ist kostenlos. Im Hilfe-Center verbrauchen ein Befehl an den Schreibassistenten, die Übersetzung eines Artikels in eine Sprache, eine Analyse der Markenstimme und ein vorgeschlagener Artikelentwurf jeweils 1 Credit. Wird eine Zusammenfassung oder ein Profil aus dem Cache erneut angezeigt, ist das kostenlos - Credits werden nur verbraucht, wenn die KI tatsächlich arbeitet, und Arbeit mit deinem eigenen KI-Schlüssel verbraucht keine. Zusammenfassungen werden automatisch erstellt, wenn du eine Unterhaltung öffnest; schaltest du automatische Zusammenfassungen pro Workspace aus, erstellt eine Schaltfläche "Zusammenfassung erstellen" eine, wann immer du möchtest. Unterhaltungen, Nutzer, Kanäle, Nachrichten und Kunden werden nie einzeln abgerechnet. Wir warnen dich bei 80 %. Wenn die Credits aufgebraucht sind, pausiert die KI und nichts geht kaputt: Der Bot übergibt jeden Chat an dein Team, automatische Entwürfe stoppen und keine Nachricht geht verloren. Bei einem kostenpflichtigen Tarif kannst du mit einem Credit-Paket aufladen - +1.000 Credits für $15 oder +5.000 für $65 - oder bis zum nächsten Monat warten. Paket-Credits verfallen nicht: Die monatlichen Credits deines Tarifs werden zuerst verbraucht, und Paket-Credits bleiben erhalten, bis sie genutzt werden. Die automatische Aufladung ist deaktiviert, es sei denn, du aktivierst sie, und auf die von dir gewählte Anzahl von Paketen pro Monat begrenzt. Es gibt keine Zusatzgebühren, nichts wird ohne deine Zustimmung berechnet und nichts führt von selbst ein Upgrade durch.