Três planos fixos, agente IA incluído - e três promessas sobre o seu dinheiro.
Outras ferramentas cobram $ 0,75–$ 2 a cada resposta da IA. Aqui, o trabalho do agente IA já vem no plano - um mês movimentado nunca significa uma conta assustadora.
Todo plano inclui um limite mensal de créditos de IA, e você sempre pode ver o que resta. Nada é cobrado além disso, a menos que você escolha.
Sem mudanças automáticas de plano, sem complementos surpresa, sem alterações discretas na contagem. Seu plano só muda quando você muda.
$ 0 para sempre - o plano Free, com limites honestos. A caixa de entrada compartilhada, chat ao vivo, base de conhecimento e o agente com 300 créditos de IA por mês; o widget carrega a marca da inrelay. Não é um teste, e nada é atualizado por conta própria.
Comece grátisAvançar de plano é simples: seu primeiro colega de equipe significa Team · seu segundo espaço de trabalho significa Studio · um limite maior de créditos de IA já vem incluído no Team · cancele quando quiser, exporte tudo.
Comece no Solo: o agente de IA responde “onde está meu pedido?” a partir da consulta de pedidos ao vivo e redige no tom de voz da sua loja enquanto você produz. Quando chegar a primeira contratação, o Team é o plano Store - atribuição e detecção de colisão, um concierge de vendas e todos os canais que seus clientes já usam.
Ofereça ajuda dentro do seu aplicativo no Solo: o widget com seu próprio lançador, uma base de conhecimento que seus usuários leem sem sair do produto e chat que passa para e-mail quando você está focado em desenvolver. No Team, os encaminhamentos vão para a pessoa certa e toda a equipe trabalha em uma só caixa de entrada.
Uma escala simples: quantas pessoas e quantas marcas. O agente está em todos os planos - seu limite de créditos de IA cresce junto com o plano.
| Gratuito | Solo | Equipe | Studio | |
|---|---|---|---|---|
| Pessoas & espaços de trabalho | ||||
| Membros da equipe | apenas você | apenas você | 10 usuários incluídos | 25 usuários, em todas as equipes de clientes |
| Preço por usuário | nunca | nunca | nunca | nunca |
| Espaços de trabalho | um | um | um | um pacote, isolado por cliente |
| Caixa de entrada & canais | ||||
| E-mail de suporte - endereço de encaminhamento ou Gmail | ||||
| Chat ao vivo + widget de ajuda, seu iniciador | ||||
| Instagram, Messenger, SMS - assim que chegarem | - | - | ||
| Conhecimento & o agente de IA | ||||
| Base de conhecimento - apenas no widget ou central de ajuda pública | ||||
| Fontes de conhecimento: URL, varredura, documentos, colar | ||||
| Créditos de IA por mês | 300 | 1,500 | 6,000 | 10.000, +3.000 por espaço de cliente extra |
| Chatbot de IA no chat ao vivo, com transferência para humanos | ||||
| Central de ajuda gerada a partir do seu site | Primeira execução grátis, depois 100 créditos por execução | Primeira execução grátis, depois 100 créditos por execução | Primeira execução grátis, depois 100 créditos por execução | Primeira execução grátis, depois 100 créditos por execução |
| Tom de voz da marca, aprendido com você | ||||
| Respostas rápidas, formulário de leads, CSAT, busca de pedidos | ||||
| Para seus clientes | ||||
| Checklists de integração & tours guiados no widget | - | - | ||
| Roadmap público com voto por e-mail | - | - | ||
| Linha do tempo do changelog na sua central de ajuda | - | - | ||
| Trabalhando em equipe | ||||
| Atribuição, presença e detecção de colisão | - | - | ||
| Roteamento de escalonamento para uma pessoa | - | - | ||
| Análise de tópicos e campanhas proativas | - | - | ||
| Concierge de vendas (e-commerce) | - | - | ||
| Aplicativo móvel para a equipe | - | - | ||
| Para agências | ||||
| Base de conhecimento, tom de voz, agente e canais por cliente | - | - | - | |
| Central de ajuda white-label em um domínio personalizado | - | - | - | |
A cobrança por resolução fatura toda vez que o robô do fornecedor responde a um cliente: $ 0,99 no Intercom, $ 0,75 no Help Scout, cerca de $ 1 no Gorgias - somado ao custo do próprio ticket. Isso recompensa o fornecedor justamente quando nenhum humano está acompanhando e transforma seu melhor mês na sua pior fatura. Em uma loja documentada, a fatura do quarto trimestre subiu de $ 360 para $ 1,098.
Cobramos do jeito oposto. Os planos têm preço fixo. O trabalho do agente está incluído, consumido a partir de um limite mensal de créditos de IA que você sempre pode ver. O único formato onde nosso incentivo é simplesmente fazer sua caixa de entrada funcionar com tranquilidade.
Todo plano inclui um limite mensal de créditos de IA. O que consome créditos: uma resposta do bot a um cliente usa 1 crédito, um rascunho de resposta 1, um resumo de conversa 1, um perfil de cliente 1, uma pergunta sobre Copilot 2 (o resumo diário Hoje conta como uma) e gerar uma central de ajuda a partir do seu site 100 - a primeira execução é grátis. Na central de ajuda, um comando do assistente de escrita, a tradução de um artigo para um idioma, uma análise de tom da marca e um rascunho de artigo sugerido usam 1 cada. Um resumo ou perfil exibido novamente do cache é grátis - créditos só são usados quando a IA realmente faz o trabalho, e trabalhos com sua própria chave de IA não consomem nada. Resumos são gerados automaticamente quando você abre uma conversa; desative os resumos automáticos por espaço de trabalho e um botão Gerar resumo cria um quando você quiser. Conversas, usuários, canais, mensagens e clientes nunca são cobrados por uso. Avisamos você a 80%. Quando os créditos acabam, a IA pausa e nada quebra: o bot passa todo chat para sua equipe, os rascunhos automáticos param e nenhuma mensagem é perdida. Em um plano pago, você pode recarregar com um pacote de créditos - +1.000 créditos por $ 15 ou +5.000 por $ 65 - ou esperar até o mês seguinte. Os créditos do pacote acumulam: os créditos mensais do seu plano são usados primeiro, e os créditos do pacote permanecem até serem usados; a recarga automática fica desativada a menos que você a ative, com limite no número de pacotes por mês que você escolher. Não há taxa por excesso de uso, nada é cobrado a menos que você opte por isso e nada é atualizado por conta própria.
| Por usuário | Por resolução | Plano fixo | |
|---|---|---|---|
| Modelo de preço típico | $ 19–$ 115 por agente | $ 0.75–$ 2,00 por resposta | um preço fixo por plano |
| Contratar mais dois colegas | a fatura dobra | sem alteração | sem alteração |
| o quarto trimestre triplica seu volume | sem alteração | a fatura triplica | fixo - conversas não são cobradas por uso |
| O robô responde a uma pergunta | taxa adicional | $ 0.75–$ 2,00 cada | 1 crédito do limite do plano |
| O fornecedor ganha mais quando… | você contrata | o robô atende sozinho | você continua, feliz |
Pontos de referência em agosto de 2026: Intercom Fin $ 0,99 por resolução · Help Scout $ 0,75 por resolução · Gorgias ~$ 1 por resolução de IA, cobrados além do chamado · Zendesk $ 19–$ 115 por agente + IA tarifada por uso.
Dê respostas mais rápidas aos seus clientes e devolva as noites da sua equipe.
Desktop e celular. Grátis para uso individual.