Precios que se mantienen tranquilos.

Por qué no hay tarifa por resolución - ni la habrá jamás.

La facturación por resolución te cobra cada vez que el bot del proveedor responde a un cliente: $0.99 en Intercom, $0.75 en Help Scout, unos $1 en Gorgias - además del coste del propio ticket. Premia al proveedor especialmente cuando ningún humano está atento, y convierte tu mejor mes en tu peor factura. La factura documentada de una tienda en el cuarto trimestre pasó de $360 a $1,098.

Nosotros fijamos los precios al revés. Los planes tienen un precio fijo. El trabajo del agente está incluido y se descuenta de un paquete mensual de créditos de IA que siempre puedes consultar. La única estructura en la que nuestro incentivo es simplemente que tu bandeja de entrada funcione con tranquilidad.

Cómo funcionan los créditos de IA.

Cada plan incluye un paquete mensual de créditos de IA. Qué consume créditos: una respuesta del bot a un cliente consume 1 crédito, un borrador de respuesta 1, un resumen de conversación 1, un perfil de cliente 1, una pregunta de Copilot 2 (el resumen diario Hoy cuenta como una) y generar un centro de ayuda desde tu sitio 100 (tu primera ejecución es gratis). En el centro de ayuda, una orden al asistente de redacción, la traducción de un artículo a un idioma, un análisis de la voz de marca y la redacción de una sugerencia de artículo consumen 1 crédito cada uno. Un resumen o perfil que se muestra de nuevo desde la caché es gratis: solo se usan créditos cuando la IA hace el trabajo realmente, y el trabajo con tu propia clave de IA no consume ninguno. Los resúmenes se crean automáticamente cuando abres una conversación; si desactivas los resúmenes automáticos por espacio de trabajo, el botón Generar resumen crea uno cuando lo necesites. Las conversaciones, los usuarios, los canales, los mensajes y los clientes nunca se cobran por uso. Te avisamos al 80%. Cuando los créditos se agotan, la IA se pausa y nada se rompe: el bot pasa cada chat a tu equipo, los borradores automáticos se detienen y no se pierde ningún mensaje. En un plan de pago puedes recargar con un paquete de créditos (+1000 créditos por $15 o +5000 por $65) o dejarlo descansar hasta el mes siguiente. Los créditos de los paquetes se acumulan: primero se usan los créditos mensuales del plan y los créditos del paquete permanecen hasta que los gastes. La recarga automática está desactivada a menos que la actives, y se limita al número de paquetes por mes que elijas. No hay tarifas por exceso de uso, no se cobra nada salvo que tú lo decidas y ningún plan cambia solo.