Prijzen die rustig blijven.

Waarom er geen tarief per opgelost gesprek is - en dat komt er ook nooit.

Bij facturering per oplossing betaal je elke keer dat de bot van de aanbieder een klant beantwoordt: $ 0,99 bij Intercom, $ 0,75 bij Help Scout, ongeveer $ 1 bij Gorgias - bovenop de prijs van het ticket zelf. Het beloont de aanbieder het meest wanneer er geen mens meekijkt, en het verandert je beste maand in je hoogste factuur. De gedocumenteerde Q4-factuur van één winkel steeg van $ 360 naar $ 1.098.

Wij hanteren het omgekeerde prijsmodel. Abonnementen hebben een vaste prijs. Het werk van de agent is inbegrepen, geput uit een maandelijkse pool van AI-credits die je altijd kunt inzien. De enige manier waarop ons belang simpelweg is dat jouw inbox rustig blijft.

Hoe AI-credits werken.

Elk abonnement bevat een maandelijkse pool van AI-credits. Waarvoor ze worden gebruikt: een bot-antwoord aan een klant kost 1 credit, een conceptantwoord 1, een gesprekssamenvatting 1, een klantprofiel 1, een Copilot-vraag 2 (het dagelijkse Today-overzicht telt als één), en het genereren van een helpcenter vanaf je site 100 - je eerste keer is gratis. In het helpcenter kost een schrijfassistent-opdracht, een vertaling van een artikel naar één taal, een merkanalyse en een voorgesteld conceptartikel elk 1. Een samenvatting of profiel dat opnieuw uit de cache wordt getoond is gratis - credits worden alleen gebruikt wanneer de AI daadwerkelijk het werk doet, en werk op je eigen AI-sleutel gebruikt er geen. Samenvattingen worden automatisch gemaakt wanneer je een gesprek opent; schakel automatische samenvattingen uit per werkruimte en met de knop 'Samenvatting genereren' maak je er een wanneer je wilt. Gesprekken, seats, kanalen, berichten en klanten worden nooit per stuk gerekend. We waarschuwen je bij 80%. Wanneer de credits op zijn, pauzeert de AI en breekt er niets: de bot draagt elke chat over aan je team, automatische concepten stoppen en er gaat geen enkel bericht verloren. Bij een betaald abonnement kun je opwaarderen met een creditpakket - +1.000 credits voor $ 15 of +5.000 voor $ 65 - of wachten tot volgende maand. Pakketcredits worden meegenomen: de maandelijkse credits van je abonnement worden eerst gebruikt, en pakketcredits blijven staan tot ze gebruikt zijn; automatisch opwaarderen staat uit tenzij je het inschakelt, en is beperkt tot het aantal pakketten per maand dat jij kiest. Er zijn geen kosten voor overschrijding, er wordt niets in rekening gebracht tenzij je daarvoor kiest, en niets upgradet uit zichzelf.