La plataforma de atención al cliente nativa de IA

Buzón de soporte,
resuelto, tranquilo y acogedor.

Cada mensaje directo, email y mensaje de texto en un solo lugar.
El agente IA redacta respuestas con tu voz.
Tú defines qué puede enviar.

Widget de ayuda · Email de soporte · Base de conocimientos · Preguntar a la IA · Mensajes directos

Llegue por donde llegue

Te escribirán por cualquier canal.
Un solo buzón, tranquilo y acogedor.

  • Instagram · 2h“¿el conjunto de lino talla pequeño?”
  • TikTok Shop · 1h“¿dónde está mi pedido #2312?”
  • SMS · 40m“¿vais a reponer la variante en color avena?”
  • Correo · 22m“¿nos podrías enviar tu linesheet al por mayor?”
  • Chat en vivo · ahora“me encanta, ¿cuánto cuesta el set completo?”
  • WhatsApp · 3h“¿puedo cambiar la nota de regalo del pedido #2340?”
  • Facebook · 5h“¿haces envíos a Canadá?”
7 recibidos clasificados y etiquetados 2 necesitan tu atención

Una bandeja de entrada tranquila y acogedora

Las conversaciones llegan desde Instagram Facebook TikTok Shop Correo electrónico SMS Chat en vivo WhatsApp
Resumen matutino · de la noche
Hoy · martes
6 resueltos mientras dormías. 2 te necesitan.
@danaBorrador listo — intención de compraBORRADOR LISTO
SanaCatálogo al por mayor enviado✓ LISTO
MarcusReembolso #2312 resuelto✓ LISTO
Devi3 conversaciones reequilibradas✓ AUTO
KaiConsulta de tallas — requiere tu atenciónREQUIERE TU ATENCIÓN
La bandeja de entrada se redujo a 2 · 4:12 a. m. → 8:00 a. m.
Mientras no estabas

Se encarga de la bandeja de entrada
para que tú no tengas que hacerlo.

Abre la aplicación y encuentra un breve resumen, no una montaña de tareas. El agente ya ha clasificado, redactado y marcado las pocas cosas que necesitan intervención humana.

Lee la intención. Señal de compra, reclamación o venta al por mayor, etiquetada al instante.
Redacta con tu voz. Aprende de tus respuestas y fragmentos, sin plantillas robóticas.
Lleva al miembro adecuado del equipo. Por carga de trabajo, por experiencia o por quién está conectado.
Uno de los 2 que te necesitan

Nada se envía solo
a menos que tú lo digas.

Por defecto, el agente redacta borradores y espera: lo lees y, con un solo toque, lo envías, lo editas o lo descartas. Activa Autopilot y atenderá las respuestas sobre las que tenga certeza — nunca un reembolso, un cliente VIP o alguien molesto. Tu voz sigue siendo la tuya.

Buzón compartido · 3 abiertas
@dana
me encanta 😍 ¿cuánto cuesta el conjunto completo??
Comentario de Instagram · hace 40 s
✦ intención de compra
✦ inrelay redactó una respuesta
Sana
Me ocupo de la consulta al por mayor — enviando el catálogo ahora.
Asignado · Correo
Marcus
Reembolso resuelto, marcado como completado ✓
SMS · al día

Adelante, echa un vistazo.

Bandeja de entrada 6 abiertas

La bandeja de entrada es solo el centro. Esto es todo lo demás.

Tus clientes obtienen respuestas antes de tener que esperarte, y tú descubres después cómo fue todo.

01 · Centro de ayuda y widget

La mayoría de las preguntas nunca llegan a una persona.

Un centro de ayuda público que tus clientes pueden consultar y un widget en tu sitio web que ofrece las mismas respuestas antes de que alguien abra un ticket.

Artículos y colecciones en páginas públicas e indexables.
Búsqueda y ayuda integrada directamente en el widget.
Respuestas rápidas para las preguntas que recibes a diario.
02 · Chat en vivo

Atiéndelos mientras aún están en la página.

Una conversación real en tu sitio web, derivada a un compañero de equipo en el momento en que se necesita, con todo el historial adjunto.

Pasa la conversación a una persona sin perder el hilo.
Captura de contactos integrada antes de comenzar el chat.
Transcripción a petición, enviada por correo al finalizar.
03 · Asistente de IA

El agente lee la conversación. Tú mantienes el criterio.

El Copilot está justo al lado de la conversación, no en una aplicación independiente. Resume lo sucedido, recopila el contexto necesario y redacta en tu voz.

Resume una conversación larga para centrarte en lo importante.
Redacta un borrador aprendiendo de cómo escribes en realidad.
Muestra el pedido, el historial y los compromisos previos.
04 · Autopilot

Deja que envíe las respuestas sencillas.

Activa Autopilot en un espacio de trabajo y el agente dejará de consultar sobre las respuestas en las que tenga confianza. Lo que puede enviar por su cuenta tiene límites, y esos límites no son algo que puedas convencerle de ignorar.

Los reembolsos, los clientes VIP y los clientes molestos siempre esperan a una persona, en cualquier modo.
05 · Satisfacción

Descubre cómo ha ido realmente.

Una valoración al final de la conversación, en los canales que elijas y con tus propias palabras.

Elige la escala, su orden y la pregunta que se hace.
Decide si un comentario es opcional u obligatorio.
Pregunta directamente tras el chat o haz un seguimiento por correo electrónico.
“Pasamos de responder mensajes directos a medianoche a tener una bandeja de entrada que básicamente se gestiona sola. Los borradores de verdad suenan como nosotros — apruebo la mayoría con un solo toque.”
Mara Reyes
Fundadora · Marlowe the Label

Siente la tranquilidad

Atención al cliente, bajo control.

Dale a cada conversación con un cliente un espacio más tranquilo.

Vamos con calma

Empieza gratis. Crece cuando tu equipo lo haga.

Tres planes de precio fijo, con el agente en todos. Sin comisiones por resolución. Nunca.

Solo
$19/ mes
Una persona, cualquier sector — plan gratuito incluido.
  • Correo electrónico y chat en vivo en una sola bandeja de entrada serena
  • Base de conocimiento — en el widget o en un centro de ayuda público
  • El agente, con el límite de respuestas que tú decidas
  • Respuestas rápidas, formulario de leads, CSAT y consulta de pedidos
Ver todos los precios
Más popular
Equipo
$79/ mes, precio fijo
Se une todo el equipo. Precio fijo, incluso en el cuarto trimestre.
  • Todo lo de Solo
  • 10 usuarios incluidos — sin cobro por usuario
  • Asignación, presencia y escalado a una persona
  • Analítica, campañas y aplicación móvil para el equipo
Ver todos los precios
Studio
$149/ mes por paquete
Espacios de trabajo aislados para clientes, con marca blanca.
  • Todo lo de Team, para cada cliente
  • Base de conocimiento, tono y agente dedicados por cliente
  • Centro de ayuda de marca blanca en su propio dominio
  • Precio por espacio de trabajo, nunca por usuario
Ver todos los precios

También hay un plan Free — $0 para siempre: el plan Solo con un pequeño presupuesto de respuestas y la marca inrelay. Tú defines tu presupuesto de IA. Sin actualizaciones automáticas. La facturación anual y la comparación completa están en la página de precios. Cancela cuando quieras; exporta tus datos cuando te apetezca.

Lo que te estás preguntando.

¿De verdad suena como yo?
inrelay aprende de tus respuestas anteriores y de los fragmentos que guardas, así que los borradores suenan con tu voz, no como una plantilla rígida. Y siempre ves el borrador antes de enviar nada.
¿Enviará mensajes por su cuenta?
Solo si activas Autopilot — e incluso en ese caso, los reembolsos, los clientes molestos y los VIP siempre se detienen a esperar a una persona. En Suggest y Assist, inrelay redacta el borrador y tú pulsas enviar: aprueba con un toque, edita primero o escribe la respuesta tú mismo.
¿Qué canales puedo conectar?
Mensajes directos y comentarios de Instagram, mensajes de compradores de TikTok Shop, correo electrónico y SMS hoy mismo, todo en un solo buzón, con más canales en camino. Conectar cada uno es cuestión de un toque, sin necesidad de programadores.
¿Están seguros los datos de mis clientes?
Tus conversaciones y los datos de tus clientes son tuyos. No los vendemos ni entrenamos modelos públicos con ellos, y puedes exportarlo o eliminarlo todo cuando quieras.
¿Cuánto se tarda en configurar?
Solo unos minutos. Conecta tus canales, invita a tu equipo y estarás listo. Sin laberintos de configuración en los que perderte.
¿Y si trabajo a solas?
El plan Free es gratis para siempre. Tienes la bandeja completa y los borradores del agente para ti, y cuando contrates gente, las funciones de equipo ya estarán listas.

Empieza a gestionar tus mensajes directos.

Ofrece a tus clientes respuestas más rápidas y devuelve a tu equipo sus tardes libres.

Escritorio y móvil. Gratis para uso individual.