La piattaforma di supporto clienti nativa per l'IA

Inbox di supporto,
sistemata, serena & accogliente.

Ogni DM, email e SMS in un unico posto.
L'agente IA scrive le bozze con il tuo tono di voce.
Decidi tu cosa può inviare.

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Widget di assistenza · Email di supporto · Base di conoscenza · Chiedi all'IA · DM

Comunque arrivino

Ti scriveranno ovunque.
Un'unica casella di posta, calma e serena.

  • Instagram · 2h“il set in lino veste piccolo?”
  • TikTok Shop · 1h“dov'è il mio ordine #2312?”
  • SMS · 40m“tornerà disponibile la variante colore avena?”
  • Email · 22m“Possiamo avere il vostro linesheet per l'ingrosso?”
  • Live chat · ora“ok adoro, quanto costa il set completo??”
  • WhatsApp · 3h“posso cambiare il biglietto regalo per l'ordine #2340?”
  • Facebook · 5h“spedite in Canada?”
7 ricevuti smistati ed etichettati 2 hanno bisogno di te

Un'unica inbox serena e accogliente

Le conversazioni arrivano da Instagram Facebook TikTok Shop Email SMS Live chat WhatsApp
Brief del mattino · notturno
Oggi · Martedì
6 risolte mentre dormivi. 2 hanno bisogno di te.
@danaBozza pronta - intenzione d'acquistoIN BOZZA
SanaCatalogo all'ingrosso inviato✓ FATTO
MarcusRimborso #2312 risolto✓ FATTO
Devi3 conversazioni ribilanciate✓ AUTO
KaiDomanda sulle taglie - richiede il tuo interventoRICHIEDE IL TUO INTERVENTO
Inbox si è svuotata fino a 2 · 4:12 → 8:00
Mentre non c'eri

Si occupa della tua inbox
così non devi farlo tu.

Apri l'app e trovi un riepilogo sintetico, non una montagna di messaggi. L'agente ha già smistato, preparato le bozze e segnalato le poche cose che richiedono un intervento umano.

Comprende l'intenzione. Segnale d'acquisto, reclamo o richiesta all'ingrosso, etichettati al loro arrivo.
Scrive bozze con la tua voce. Impara dalle tue risposte e dai tuoi modelli, non da un template robotico.
Inoltra alla persona giusta. In base al carico di lavoro, alle competenze o a chi è online in quel momento.
Uno dei 2 che hanno bisogno di te

Niente parte da solo
a meno che non lo decida tu.

Di default l'agente prepara la bozza e aspetta: tu la leggi e con un tocco la invii, la modifichi o la elimini. Attiva Autopilot e gestirà le risposte di cui è sicuro - mai un rimborso, un cliente VIP o qualcuno arrabbiato. La tua voce rimane la tua.

Casella di posta condivisa · 3 aperte
@dana
ok, adoro 😍 quanto costa il set completo?
Commento Instagram · 40s fa
✦ intenzione d'acquisto
✦ inrelay ha preparato una bozza di risposta
Sana
Mi occupo della richiesta sull'ingrosso - invio subito il catalogo.
Assegnato · Email
Marcus
Rimborso risolto, segnato come fatto ✓
SMS · in pari

Dai un'occhiata, esplora pure.

Inbox 6 aperte

La casella di posta è il centro. Questo è il resto.

I clienti ottengono risposte senza doverti attendere, e tu scopri dopo com'è andata.

01 · Centro assistenza & widget

La maggior parte delle domande non arriva mai a una persona.

Un centro assistenza pubblico in cui i clienti possono cercare risposte e un widget sul tuo sito che offre le stesse informazioni prima ancora che venga aperto un ticket.

Articoli e raccolte su pagine pubbliche e indicizzabili.
Consultazione dell'assistenza e ricerca integrate nel widget.
Risposte rapide alle domande che ricevi ogni giorno.
02 · Live chat

Intercettali mentre sono ancora sulla pagina.

Una conversazione reale sul tuo sito, trasferita a un collega nel momento in cui serve, con l'intera cronologia allegata.

Passaggio a una persona senza perdere il filo.
Acquisizione contatti integrata prima dell'inizio della chat.
Trascrizione su richiesta, inviata via e-mail al termine.
03 · Assistente IA

Legge la conversazione. A te resta il giudizio.

Il copilota si affianca alla conversazione, non in un'app separata. Riassume l'accaduto, recupera il contesto necessario e prepara bozze con il tuo tono di voce.

Riassumi una lunga conversazione estraendo solo ciò che conta.
Prepara una bozza di risposta basata su come scrivi davvero.
Mostra l'ordine, la cronologia e le promesse precedenti.
04 · Autopilot

Lascia che invii le risposte più semplici.

Attiva Autopilot per uno spazio di lavoro e l'agente IA smetterà di chiedere conferma per le risposte di cui è sicuro. Ciò che può inviare in autonomia è limitato, e questo limite non è un'impostazione che gli si può far ignorare.

Rimborsi, clienti VIP e insoddisfatti attendono sempre l'intervento umano, in qualsiasi modalità.
05 · Soddisfazione

Scopri com'è andata davvero.

Una valutazione alla fine della conversazione, sui canali che scegli tu, con le parole che scegli tu.

Scegli la scala, l'ordine e la domanda da porre.
Decidi se un commento è facoltativo o obbligatorio.
Chiedi direttamente dopo una chat o fai un seguito via e-mail.
“We built inrelay because we were the ones answering DMs at midnight. Not because we were behind - because we cared. Caring about customers shouldn’t cost you your evenings.”
Aleks Bochkov & Ivanna Wendel
inrelay founders

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L'assistenza clienti, a portata di mano.

Dai a ogni conversazione con i clienti un posto più sereno in cui atterrare.

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Inizia gratis. Cresci quando cresce il team.

Tre piani a prezzo fisso, l'agente IA su ciascuno. Nessun costo per risoluzione. Mai.

Solo
$19/ mese
Una sola persona, qualsiasi settore - piano gratuito incluso.
  • E-mail e chat dal vivo in un'unica casella di posta serena
  • Knowledge base - nel widget o in un centro assistenza pubblico
  • L'agent IA, con un pacchetto mensile di crediti IA
  • Risposte rapide, modulo di contatto, CSAT, ricerca ordini
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Più popolare
Team
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Tutto il team partecipa. Prezzo fisso, anche nel Q4.
  • Tutto ciò che è incluso in Solo
  • 10 utenti inclusi - mai un costo per utente
  • Assegnazione, presenza e passaggio a una persona
  • Analitica, campagne e app mobile per il team
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Studio
$149/ mese per pacchetto
Spazi di lavoro clienti isolati, white-label.
  • Tutto ciò che è incluso in Team, per ogni cliente
  • Knowledge base, tono di voce e agente per ciascun cliente
  • Centro assistenza white-label sul loro dominio
  • Prezzo per spazio di lavoro, mai per utente
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C'è anche un piano Free - $0 per sempre: il piano Solo con 300 crediti IA al mese e il marchio inrelay. Decidi tu il tuo budget IA. Nessun passaggio automatico a piani superiori. Fatturazione annuale e il confronto completo sono disponibili sulla pagina dei prezzi. Annulli quando vuoi; puoi esportare i tuoi dati in qualsiasi momento.

Quello che ti stai chiedendo.

Suona davvero come me?
inrelay impara dalle tue risposte precedenti e dai testi salvati, così le bozze rispecchiano la tua voce e non un modello rigido. E vedi sempre la bozza prima che venga inviato qualsiasi messaggio.
Invierà messaggi senza il mio intervento?
No, a meno che tu non attivi Autopilot - e anche in quel caso, rimborsi, clienti insoddisfatti e VIP si fermano sempre in attesa di una persona. In Suggest e Assist, inrelay prepara la bozza e tu premi invia: approvi con un tocco, modifichi prima oppure scrivi tu.
Quali canali posso collegare?
Instagram DM e commenti, messaggi degli acquirenti su TikTok Shop, e-mail e SMS oggi, tutto in un'unica casella di posta condivisa, con altri canali in arrivo. Collegare ciascun canale richiede solo un tocco, senza bisogno di uno sviluppatore.
I dati dei miei clienti sono al sicuro?
Le tue conversazioni e i dati dei tuoi clienti appartengono solo a te. Non li vendiamo e non li usiamo per addestrare modelli pubblici; puoi esportare o eliminare tutto quando vuoi.
Quanto tempo richiede la configurazione?
Pochi minuti. Connetti i tuoi canali, invita il tuo team e sei subito operativo. Nessun labirinto di impostazioni in cui perdersi.
E se fossi da solo?
Il piano Free è gratuito per sempre. Hai la casella di posta completa e le bozze dell'agente per te, e quando assumerai qualcuno, le funzioni di team saranno già pronte.
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