La plateforme de support client conçue pour l'IA

Boîte de support,
traitée, calme & chaleureuse.

Tous vos messages privés, e-mails et SMS au même endroit.
L'agent IA rédige des réponses avec votre ton.
Vous définissez ce qu'il peut envoyer.

Télécharger pourmacOS Télécharger sur l'App Store Disponible surGoogle Play
Widget d'aide · E-mail de support · Base de connaissances · Demander à l'IA · Messages privés

Peu importe le canal

Vos clients vous écrivent de partout.
Une seule boîte de réception, sereine et chaleureuse.

  • Instagram · 2 h“est-ce que l'ensemble en lin taille petit ?”
  • TikTok Shop · 1 h“où est ma commande #2312 ?”
  • SMS · 40 min“est-ce que le coloris avoine va être réapprovisionné ?”
  • E-mail · 22 min“Pourrions-nous recevoir votre linesheet ?”
  • Chat en direct · à l'instant“je suis fan, combien coûte l'ensemble complet ?”
  • WhatsApp · 3 h“est-ce que je peux changer le mot d'accompagnement sur la #2340 ?”
  • Facebook · 5 h“livrez-vous au Canada ?”
7 reçus triés & étiquetés 2 ont besoin de vous

Une boîte de réception calme et apaisante

Les conversations arrivent de Instagram Facebook TikTok Shop E-mail SMS Chat en direct WhatsApp
Bilan du matin · cette nuit
Aujourd'hui · mardi
6 traités pendant que vous dormiez. 2 ont besoin de vous.
@danaBrouillon prêt — intention d'achatBROUILLON
SanaCatalogue de vente en gros envoyé✓ TERMINÉ
MarcusRemboursement n° 2312 réglé✓ TERMINÉ
Devi3 conversations rééquilibrées✓ AUTO
KaiQuestion de taille — besoin de vousBESOIN DE VOUS
La boîte de réception est descendue à 2 · 04:12 → 08:00.
Pendant votre absence

Il gère la boîte de réception
pour que vous n'ayez pas à le faire.

Ouvrez l'application sur un court résumé, pas sur une montagne de messages. L'agent IA a déjà trié, rédigé et signalé les quelques sujets nécessitant un humain.

Lit l'intention. Intention d'achat, réclamation ou vente en gros, étiquetée dès la réception.
Brouillons dans votre voix. Appris de vos réponses et extraits, sans gabarit robotique.
Achemine vers la bonne personne. Selon la charge de travail, l'expertise ou les personnes en ligne.
L'un des 2 qui ont besoin de vous

Rien ne s'envoie tout seul
sauf si vous le décidez.

Par défaut l’agent prépare un brouillon et attend : vous le lisez, et un seul clic permet de l’envoyer, de le modifier ou de le jeter. Activez Autopilot et il prend en charge les réponses dont il est sûr — jamais un remboursement, un client VIP ou une personne mécontente. Votre ton reste le vôtre.

Boîte de réception partagée · 3 conversations ouvertes
@dana
trop fan 😍 combien pour l'ensemble complet ??
Commentaire Instagram · il y a 40 s
✦ intention d'achat
✦ inrelay a rédigé une réponse
Sana
Je m'occupe de la question sur la vente en gros — j'envoie la fiche produits.
Attribué · E-mail
Marcus
Remboursement réglé, marqué comme terminé ✓
SMS · à jour

Allez-y, explorez.

Boîte de réception 6 conversations ouvertes

La boîte de réception est le centre. Voici le reste.

Vos clients obtiennent des réponses sans attendre, et vous découvrez ensuite comment tout s'est passé.

01 · Centre d'aide & widget

La plupart des questions n'arrivent jamais jusqu'à un humain.

Un centre d'aide public interrogeable par vos clients, et un widget sur votre site qui propose les mêmes réponses avant l'ouverture d'un ticket.

Articles et collections sur des pages publiques et indexables.
Aide à la navigation et recherche intégrées au widget.
Des réponses rapides aux questions quotidiennes.
02 · Chat en direct

Captez leur attention lorsqu'ils sont encore sur la page.

Une vraie conversation sur votre site, transmise à un membre de l'équipe dès que nécessaire, avec tout l'historique joint.

Passez le relais à un humain sans perdre le fil.
Capture de prospects intégrée avant le début du chat.
Transcription sur demande, envoyée par e-mail à la fin de l'échange.
03 · Assistant IA

Il lit la discussion. Vous conservez votre jugement.

Le copilote accompagne la conversation, sans passer par une application séparée. Il résume les échanges, extrait le contexte nécessaire et rédige avec votre ton.

Résumez un long fil de discussion à l'essentiel.
Rédigez un brouillon inspiré de votre façon d'écrire.
Faites remonter la commande, l'historique, la promesse initiale.
04 · Autopilot

Laissez-le envoyer les réponses simples.

Activez Autopilot pour un espace de travail et l'agent IA cesse de vous solliciter pour les réponses dont il est sûr. Ce qu'il peut envoyer seul reste strictement encadré, sans qu'un réglage ne puisse contourner cette limite.

Les remboursements, les clients mécontents et les VIP attendent toujours l'intervention d'un humain, quel que soit le mode.
05 · Satisfaction

Découvrez comment cela s'est réellement passé.

Une évaluation à la fin de la conversation, sur les canaux de votre choix, avec vos propres mots.

Choisissez l'échelle, son ordre et la question posée.
Choisissez si un commentaire est facultatif ou obligatoire.
Posez la question directement après un chat, ou relancez par e-mail.
“Nous sommes passés de réponses aux messages privés à minuit à une boîte de réception qui tourne pratiquement toute seule. Les brouillons adoptent vraiment notre ton — j'en approuve la plupart d'un simple toucher.”
Mara Reyes
Fondatrice · Marlowe the Label

Appréciez la sérénité

Le support client, bien en main.

Offrez un espace plus paisible à chaque conversation client.

Optez pour la sérénité

Commencez gratuitement. Évoluez au rythme de votre équipe.

Trois forfaits fixes, l'agent IA inclus dans chacun. Aucun frais par résolution. Jamais.

Solo
$19/ mois
Pour une personne, quel que soit le secteur — offre gratuite incluse.
  • E-mail et chat en direct dans une boîte de réception apaisée
  • Base de connaissances — dans le widget ou un centre d'aide public
  • L'agent IA, avec un budget de réponses défini par vos soins
  • Réponses rapides, formulaire de prospects, CSAT, recherche de commande
Voir tous les tarifs
Le plus populaire
Équipe
$79/ mois, tarif fixe
Toute l'équipe participe. Prix fixe, même au quatrième trimestre.
  • Tout ce qui est inclus dans Solo
  • 10 accès inclus — jamais de tarification par utilisateur
  • Attribution, présence et transfert à un humain
  • Analyses, campagnes et application mobile pour l'équipe
Voir tous les tarifs
Studio
$149/ mois par offre
Espaces de travail clients isolés, en marque blanche.
  • Tout ce qui est inclus dans Team, pour chaque client
  • Base de connaissances, ton et agent IA propres à chaque client
  • Centre d'aide en marque blanche sur leur domaine
  • Tarification par espace de travail, jamais par utilisateur
Voir tous les tarifs

Il existe aussi un forfait Free — 0 $ pour toujours : le forfait Solo avec un petit budget de réponses et la marque inrelay. Vous fixez votre budget IA. Aucune mise à niveau automatique. La facturation annuelle et la comparaison complète se trouvent sur la page des tarifs. Résiliez à tout moment ; vos données s'exportent quand vous le souhaitez.

Les questions que vous vous posez.

Adopte-t-il vraiment mon ton ?
inrelay apprend de vos réponses passées et de vos éléments enregistrés, afin de proposer des brouillons qui adoptent votre ton, loin d'un modèle rigide. De plus, vous voyez toujours le brouillon avant tout envoi.
Enverra-t-il des messages sans moi ?
Pas à moins d'activer Autopilot — et même dans ce cas, les remboursements, les clients mécontents et les VIP attendent toujours une intervention humaine. Dans Suggest et Assist, inrelay rédige un brouillon et vous n'avez qu'à envoyer : approuvez d'un toucher, modifiez au préalable ou rédigez votre propre réponse.
Quels canaux puis-je connecter ?
Aujourd'hui, les messages privés et commentaires Instagram, les messages d'acheteurs TikTok Shop, l'e-mail et les SMS sont réunis dans une seule boîte de réception. De nouveaux canaux arrivent régulièrement. Un simple toucher suffit pour connecter chaque canal, sans développeur.
Mes données clients sont-elles en sécurité ?
Vos conversations et données clients vous appartiennent. Nous ne les vendons pas, ne les utilisons pas pour entraîner des modèles publics, et vous pouvez tout exporter ou supprimer quand vous le souhaitez.
Combien de temps prend la configuration ?
Quelques minutes. Connectez vos canaux, invitez votre équipe et lancez-vous. Il n'y a aucun labyrinthe de paramètres.
Et si je suis seul ?
Le plan Free est gratuit pour toujours. Vous disposez de la boîte complète et des brouillons de l'agent IA, et dès que vous recrutez, les fonctionnalités d'équipe sont prêtes.
Sur le blog Tous les articles →

Prenez le contrôle de vos messages.

Offrez à vos clients des réponses plus rapides et à votre équipe ses soirées.

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