A plataforma de suporte ao cliente nativa em IA

Caixa de entrada de suporte,
resolvida, tranquila & acolhedora.

Todas as DMs, e-mails e mensagens em um só lugar.
O agente IA rascunha respostas no seu tom de voz.
Você define o que ele pode enviar.

Baixar paramacOS Baixar naApp Store Disponível noGoogle Play
Widget de ajuda · E-mail de suporte · Base de conhecimento · Pergunte à IA · DMs

Chegue por onde chegar

Eles mandam mensagem de qualquer lugar.
Uma caixa de entrada tranquila e acolhedora.

  • Instagram · 2h“o conjunto de linho tem forma pequena?”
  • TikTok Shop · 1h“onde está meu pedido #2312?”
  • SMS · 40m“a opção de cor aveia vai ter reposição?”
  • E-mail · 22m“Poderia enviar o linesheet de atacado?”
  • Chat ao vivo · agora“amei demais, quanto custa o conjunto completo??”
  • WhatsApp · 3h“posso trocar o recado de presente do pedido #2340?”
  • Facebook · 5h“vocês entregam no Canadá?”
7 recebidas organizadas & etiquetadas 2 precisam de você

Uma caixa de entrada calma e acolhedora

As conversas chegam de Instagram Facebook TikTok Shop E-mail SMS Chat ao vivo WhatsApp
Resumo da manhã · durante a noite
Hoje · terça-feira
6 resolvidos enquanto você dormia. 2 precisam de você.
@danaRascunho pronto — intenção de compraRASCUNHADO
SanaCatálogo de atacado enviado✓ CONCLUÍDO
MarcusReembolso #2312 resolvido✓ CONCLUÍDO
Devi3 conversas redistribuídas✓ AUTO
KaiDúvida sobre tamanho — precisa de vocêPRECISA DE VOCÊ
Caixa de entrada reduzida para 2 · 04:12 → 08:00
Enquanto você esteve fora

Ele cuida da caixa de entrada
para que você não precise.

Abra o aplicativo para ver um resumo rápido, não uma pilha de mensagens. O agente IA já fez a triagem, rascunhou e sinalizou o punhado de coisas que precisam de um humano.

Entende a intenção. Sinal de compra, reclamação ou atacado, etiquetado no momento em que chega.
Rascunha no seu tom de voz. Aprende com suas respostas e trechos, sem modelos robóticos.
Direciona para a pessoa certa. Por carga de trabalho, especialidade ou por quem está online.
Uma das 2 que precisam de você

Nada se envia sozinho
a menos que você decida.

Por padrão, o agente cria o rascunho e aguarda: você lê e, com um toque, envia, edita ou descarta. Ative o Autopilot e ele resolve as respostas de que tem certeza — nunca um reembolso, um VIP ou um cliente chateado. O seu tom de voz continua sendo seu.

Caixa de entrada compartilhada · 3 abertas
@dana
completamente apaixonada 😍 quanto custa o conjunto completo??
Comentário Instagram · há 40s
✦ intenção de compra
✦ inrelay rascunhou uma resposta
Sana
Assumi a dúvida sobre atacado — enviando o catálogo agora.
Atribuído · E-mail
Marcus
Reembolso resolvido, marcado como concluído ✓
SMS · tudo em dia

Vá em frente, dê uma olhada.

Caixa de entrada 6 abertas

A caixa de entrada é o meio. Este é o resto.

Os clientes recebem respostas antes mesmo de esperar por você, e você descobre depois como foi.

01 · Central de ajuda e widget

A maioria das dúvidas nem chega a uma pessoa.

Uma central de ajuda pública na qual seus clientes podem pesquisar, e um widget no seu site que oferece as mesmas respostas antes que alguém abra um chamado.

Artigos e coleções em páginas públicas e indexáveis.
Navegação na ajuda e busca integradas ao widget.
Respostas rápidas para as perguntas que você recebe todos os dias.
02 · Chat ao vivo

Atenda-os enquanto ainda estão na página.

Uma conversa real no seu site, repassada a um colega de equipe no momento em que for necessário, com todo o histórico anexado.

Transferência para um humano sem perder o fio da conversa.
Captura de leads integrada antes de o chat começar.
Transcrição sob solicitação, enviada por e-mail quando terminar.
03 · Assistente de IA

Ele lê a conversa. Você mantém o julgamento.

O copiloto fica ao lado da conversa, não em um aplicativo separado. Ele resume o que aconteceu, busca o contexto necessário e cria rascunhos com a sua voz.

Resuma uma conversa longa focando no que importa.
Crie um rascunho com base em como você realmente escreve.
Traga o pedido, o histórico e o que foi prometido antes.
04 · Autopilot

Deixe ele enviar as respostas fáceis.

Ative o Autopilot em um espaço de trabalho e o agente IA para de pedir aprovação nas respostas em que está confiante. O que ele pode enviar sozinho tem limites claros, e essa regra não pode ser contornada por conversa.

Reembolsos, clientes VIP e insatisfeitos sempre esperam por uma pessoa, em qualquer modo.
05 · Satisfação

Descubra como realmente foi.

Uma avaliação no fim da conversa, nos canais que você escolher, com as palavras que preferir.

Escolha a escala, a ordem e a pergunta feita.
Decida se um comentário é opcional ou obrigatório.
Pergunte diretamente após o chat ou acompanhe por e-mail.
“Passamos de responder DMs à meia-noite para uma caixa de entrada que basicamente funciona sozinha. Os rascunhos realmente soam como nós — aprovo a maioria com um toque.”
Mara Reyes
Fundadora · Marlowe the Label

Sinta a tranquilidade

Atendimento ao cliente sob controle.

Dê a cada conversa com o cliente um lugar mais tranquilo para chegar.

Vamos de tranquilidade

Comece gratuitamente. Cresça com a equipe.

Três planos com preço fixo, o agente IA em todos eles. Sem taxas por resolução. Nunca.

Solo
$19/ mês
Uma pessoa, qualquer setor — plano gratuito incluído.
  • E-mail e chat ao vivo em uma caixa de entrada tranquila
  • Base de conhecimento — no widget ou na central de ajuda pública
  • O agente IA, com limite de respostas definido por você
  • Respostas rápidas, formulário de leads, CSAT, consulta de pedidos
Ver preços completos
Mais popular
Equipe
$79/ mês, preço fixo
Toda a equipe participa. Preço fixo, mesmo no 4º trimestre.
  • Tudo do plano Solo
  • 10 usuários incluídos — sem cobrança por usuário
  • Atribuição, presença e encaminhamento para uma pessoa
  • Relatórios, campanhas e app móvel para a equipe
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Studio
$149/ mês por pacote
Espaços de trabalho isolados para clientes, white-label.
  • Tudo do plano Team, para cada cliente
  • Base de conhecimento, tom de voz e agente IA por cliente
  • Central de ajuda white-label no domínio do cliente
  • Preço por espaço de trabalho, nunca por usuário
Ver preços completos

Também há um plano Free — $ 0 para sempre: o plano Solo com um orçamento pequeno de respostas e a marca da inrelay. Você define seu orçamento de IA. Sem atualizações silenciosas de plano. A cobrança anual e a comparação completa estão na página de preços. Cancele a qualquer momento; exporte seus dados quando quiser.

O que você está se perguntando.

Realmente soa como eu?
O inrelay aprende com suas respostas anteriores e os trechos que você salva, assim os rascunhos saem com a sua voz, não como um modelo engessado. E você sempre vê o rascunho antes de qualquer envio.
Ele vai enviar mensagens sem mim?
Não, a menos que você ative o Autopilot — e mesmo assim, reembolsos, clientes insatisfeitos e VIPs sempre esperam por uma pessoa. No Suggest e Assist, o inrelay cria o rascunho e você envia: aprove com um toque, edite antes ou escreva o seu próprio.
Quais canais posso conectar?
Instagram DMs e comentários, mensagens de compradores no TikTok Shop, e-mail e SMS hoje, tudo em uma única caixa de entrada, com mais canais a caminho. Conectar cada um é só um toque, sem precisar de desenvolvedor.
Os dados dos meus clientes estão seguros?
Suas conversas e dados de clientes são seus. Não os vendemos nem os usamos para treinar modelos públicos, e você pode exportar ou excluir tudo quando quiser.
Quanto tempo leva a configuração?
Alguns minutos. Conecte seus canais, convide sua equipe e pronto. Não há labirintos de configurações para se perder.
E se a minha equipe for só eu?
O plano Free é gratuito para sempre. Você tem acesso à caixa de entrada completa e rascunhos do agente para uso individual, e quando contratar alguém, os recursos de equipe já estarão prontos para uso.
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Comece a gerenciar suas DMs.

Dê respostas mais rápidas aos seus clientes e devolva as noites da sua equipe.

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