De gedeelde inbox desktop-app,
gebouwd voor teams
De meeste “gedeelde inboxen” zijn een browsertabblad dat je dinsdag al kwijt bent. inrelay is een desktop-app die support behandelt als het echte werk dat het is.
inrelay is een native desktop-app voor Mac en Windows die de gedeelde inbox van een team beheert - e-mail, livechat en DM's - met AI-concepten die een mens goedkeurt. Een e-mailclient op de desktop voor teams, geen website met een dock-icoon.
Waarom een app beter is dan een browsertabblad
Elke gevestigde naam in deze categorie draait in de browser, en je team betaalt daar de hele dag op kleine manieren voor:
- Meldingen die echt aankomen. Native meldingen voor macOS en Windows met een echte badge voor ongelezen berichten - geen tabbladtitel die verandert achter veertig andere.
- Verwerken via het toetsenbord. Sneltoetsen op systeemniveau die niet strijden met de browser. Toewijzen, sluimeren, goedkeuren, volgende - je handen blijven op het toetsenbord.
- Offline werken zonder gedoe. Lees alles wat al is gesynchroniseerd en zet je werk klaar bij slechte wifi; alles wordt bijgewerkt als je weer verbinding hebt.
- Een plek, geen pagina. Cmd-Tab naar je inbox net zoals naar je code-editor. Geen kwijtgeraakte tabbladen, niet per ongeluk afsluiten, geen inloglussen.
Dit is geen exotische technologie. Het is gewoon hoe software voelt wanneer support als volwaardig werk wordt behandeld in plaats van een taakje in de browser - om dezelfde reden dat je team een echte Slack-app en een echte code-editor gebruikt.
Wat native hier betekent
De desktop-app is het hart van het product, geen schil om de marketingsite. De inbox met drie panelen - gesprekken, thread en de context van de AI-agent - is gebouwd voor het bureau: overzichtelijk en compact tijdens het verwerken, rustig tijdens het lezen. De concepten van de AI-agent, de goedkeuringsstap, interne notities, collision detection - alles werkt op desktopsnelheid. Het AI-werk gebeurt op de server, zodat de ventilator van je laptop stil blijft.
Mac krijgt de primeur - menubalkbadge, meldingsacties, Apple silicon en Intel - en Windows krijgt exact dezelfde drie panelen, inclusief taakbalkbadge. Geen van beide besturingssystemen levert in op functies.
De mobiele helft: de mobiele compagnon
De mobiele app voor iPhone en Android is bewust een aanvulling, geen gekrompen kloon. Hij is bedoeld voor de momenten waarop je niet achter je bureau zit: even de ochtendbriefing bekijken, vanaf de bank een wachtend concept goedkeuren, een gesprek toewijzen vanaf de magazijnvloer. Pushmeldingen zijn beperkt tot wat van jou is, dus je telefoon trilt alleen voor jouw gesprekken - niet voor de hele inbox.
Bureauwerk blijft op het bureau. Die scheiding is precies de bedoeling.
Zet klantenservice op je bureau.
Mac en Windows, inclusief mobiele app - bij elk pakket.