De omnichannel inbox, eerlijk afgebakend
Elk kanaal komt binnen in dezelfde wachtrij met dezelfde eigenaar, dezelfde notities, dezelfde agent. Dit is wat er vandaag live is - en wat er echt aan zit te komen.
Een omnichannel inbox brengt elk supportkanaal - e-mail, livechat en uiteindelijk social DMs - samen in één wachtrij die een team samen beheert. inrelay ondersteunt vandaag e-mail en livechat; social- en messagingkanalen zijn in ontwikkeling en hieronder duidelijk aangegeven, niet verkocht als al actief.
Vandaag live.
Grotendeels gebouwd, dagelijks in gebruik, klaar om aan te schaffen.
Gmail, Outlook of gewoon IMAP achter je support@ - toewijzing, notities, collision detection en AI-concepten bij elke conversatie.
E-mail in de gedeelde inbox → ConversatiesLivechat
Een widget op je site met ingebouwde hulpzoekfunctie, overdracht naar een mens met behoud van de volledige historie, en transcripties op verzoek.
Livechat voor teams →In ontwikkeling.
Het social-first gedeelte van het product - vermeld zodra het live is, niet eerder.
Instagram DM
Reacties op stories en DM's verdeeld over het team, niet op de telefoon van de oprichter.
Binnenkort beschikbaar → Social & commerceTikTok Shop
Klantberichten met bestelcontext en bestelacties direct vanuit de conversatie.
Binnenkort beschikbaar → BerichtenSms
Sms-gesprekken in dezelfde wachtrij, met een eerlijke verbruiksmeting.
Binnenkort beschikbaar → BerichtenWhatsApp Business API-gesprekken naast al het andere.
Binnenkort beschikbaar → BerichtenMessenger
Berichten van je Facebook-pagina, beheerd zoals elke andere conversatie.
Binnenkort beschikbaar →Kanaalstatus per augustus 2026 - de changelog houdt elke lancering bij.
Hoe je kunt kijken naar kanaaldekking
De valkuil in deze categorie is de afvinklijst: aanbieders tonen elk kanaal waar een API voor bestaat, en na de aankoop ontdek je welke slechts een webhook in vermomming zijn. Onze regel is het tegenovergestelde - een kanaal staat pas op deze pagina wanneer de volledige inbox erop werkt: toewijzing, interne notities, botsingsdetectie, de concepten van de agent en de goedkeuringsdrempel. Twee kanalen die echt werken zijn beter dan zeven die het half doen.
Als het kanaal dat je nodig hebt op de ontwikkelingslijst staat, is dat iets om af te wegen - laat het ons weten en we vertellen je eerlijk hoe het ervoor staat.
Elk kanaal, één rustige wachtrij.
Gratis te starten met je eigen inbox - alle functies, geen creditcard nodig, nooit per gebruiker.