Functies voor de gedeelde inbox, allemaal
Alles wat inrelay vandaag levert - elk onderdeel eerlijk over wat het doet, niets wordt apart verkocht.
De functies van inrelay's gedeelde inbox vallen uiteen in vier groepen: de agent (concepten maken met AI, triage en routing), de samenwerkingslaag (collision detection, toewijzing, notities), de selfservicelaag (kennisbank, chatbot, CSAT) en wat je bouwt voor je eigen klanten (onboarding-checklists, een openbare roadmap, in-app chat). De agent, de kennisbank en de inbox zitten in elk pakket, ook het gratis pakket - pakketten verschillen in voor wie ze bedoeld zijn, niet door functies achter een betaalmuur te houden: Team voegt de samenwerkingslaag toe, Studio vermenigvuldigt dit over werkruimtes van klanten.
De agent.
Waar de AI het zware werk doet - altijd onder jouw controle.
AI-copilot
Leest elk bericht, labelt de intentie en schrijft een antwoord in jouw stijl - klaar zodra je het gesprek opent.
Hoe concepten werken → Orde in de chaosTriage & routing
Urgentie, intentie en eigenaarschap zijn al bepaald voordat je koffie op hebt. De inbox komt gesorteerd binnen.
Hoe triage werkt → De belofteGoedkeuren voor verzenden
Niets bereikt een klant zonder tussenkomst van een mens. Jij bepaalt de autonomie, per werkruimte.
Het goedkeuringsmodel →De samenwerkingslaag.
Wat een gedeeld adres veilig maakt om ook echt te delen.
Botsingsdetectie
Zie wie er al in een gesprek zit voordat je klant twee antwoorden krijgt.
Hoe het dubbele antwoorden voorkomt → In je broekzakMobiele app
De compagnon voor iPhone en Android: triageer, keur concepten goed en wijs opnieuw toe vanaf elke plek.
De mobiele app → Op je bureauDesktop-app
Een echte app voor Mac en Windows - native meldingen, toetsenbordgericht, geen kwijtgeraakte tabbladen.
Waarom desktop-native →De selfservice-laag.
Antwoorden die klanten vinden nog voordat ze je nodig hebben.
Kennisbank
Een doorzoekbaar helpcentrum op je eigen domein, dat voeding geeft aan de widget en Vraag AI.
De kennisbank → Het scorebordCSAT-enquêtes
Een beoordeling met één tik na elk gesprek, zodat je leert hoe het ging - niet alleen dat het is afgelopen.
Tevredenheid meten → Antwoordt zelfstandigAI-chatbot
Beantwoordt livechat op basis van je eigen artikelen, weigert wat je afschermt en draagt op verzoek over aan een medewerker.
Hoe de overdracht werkt → De lege paginaHelpcentrum genereren
Koppel het aan je website en ontvang de eerste dertig artikelen direct als concept, geschreven in jouw eigen stijl.
Hoe het genereren werkt → RapportageOnderwerpen & analyses
Volume, reactie- en oplostijden, werkdruk - en wat klanten blijven vragen, met het ontbrekende artikel alvast als concept voor je geschreven.
Bekijk onderwerpanalytics → BeleidSLA & openingstijden
Reactietijdbeloften met timers die rekening houden met je openingstijden.
Binnenkort beschikbaar →Wat je voor hen bouwt.
De widget en het helpcentrum zijn niet alleen ondersteuningskanalen - het is de plek waar je begeleidt, publiceert en luistert.
Checklists & rondleidingen
Een stappenplan en een “leid me rond”-tour voor je eigen klanten, in de widget die je al hebt geïnstalleerd.
Hoe checklists werken → LuisterenRoadmap & changelog
Een openbaar bord waarop ze stemmen met een e-mail - en een e-mail terug op de dag dat het live gaat.
Hoe de roadmap werkt → In je appIn-app chat
Je widget als een gehoste pagina in een WebView - geen SDK, antwoorden via e-mail wanneer de app gesloten is.
Bekijk in-app chat →Alles, vanaf $ 19 vast.
Vaste abonnementen, en teamleden kosten nooit extra - gesprekken worden niet geteld en de AI-agent draait op een maandelijkse tegoedpot aan AI-credits.