Funzionalità della casella di posta condivisa, tutte quante
Tutto quello che inrelay offre oggi - ciascuna funzione è trasparente su ciò che fa, nessuna è venduta separatamente.
Le funzionalità della casella di posta condivisa di inrelay si dividono in quattro gruppi: l'agente (bozze IA, triage e instradamento), il livello di collaborazione (rilevamento collisioni, assegnazione, note), il livello fai-da-te (knowledge base, chatbot, CSAT) e quello che crei per i tuoi clienti (checklist di benvenuto, roadmap pubblica, chat in-app). L'agente, la knowledge base e la casella di posta sono inclusi in ogni piano, compreso quello gratuito - i piani si differenziano per i destinatari a cui si rivolgono, non bloccando le funzionalità: Team aggiunge il livello di collaborazione, Studio lo moltiplica su più spazi di lavoro per i clienti.
L'agente IA.
Dove l'IA si occupa del lavoro più pesante - sempre sotto il tuo controllo.
Copilota IA
Legge ogni messaggio, etichetta l'intento e scrive una risposta con il tuo tono di voce - pronta appena apri la conversazione.
Come funziona la stesura delle bozze → Ordine dal caosTriage & instradamento
Urgenza, intento e assegnazione decisi prima ancora del caffè. La posta arriva già ordinata.
Come funziona il triage → La promessaApprova prima dell'invio
Niente raggiunge il cliente senza un intervento umano. Regoli l'autonomia per ciascuno spazio di lavoro.
Il modello di approvazione →Il livello di collaborazione.
Cosa rende un indirizzo condiviso davvero sicuro da condividere.
Rilevamento collisioni
Vedi chi è già in una conversazione prima che il cliente riceva due risposte.
Come previene le sovrapposizioni → In tascaApp mobile
L'app per iPhone e Android: fai triage, approva le bozze e riassegna ovunque ti trovi.
L'app mobile → Sulla tua scrivaniaApp desktop
Un'app vera per Mac e Windows - notifiche native, scorciatoie da tastiera, nessuna scheda persa.
Perché nativo per desktop →Il livello in autonomia.
Le risposte che i clienti trovano prima ancora di dovervi contattare.
Knowledge base
Un centro assistenza consultabile sul tuo dominio, che alimenta il widget e Ask AI.
Il centro assistenza → I risultatiSondaggi CSAT
Una valutazione in un tocco dopo ogni conversazione, per capire com'è andata - non solo che è finita.
Misurare la soddisfazione → Risponde da soloChatbot IA
Risponde in live chat basandosi sui tuoi articoli, declina ciò che escludi e passa la mano a una persona su richiesta.
Come funziona il passaggio di consegne → La pagina biancaGenerazione del centro assistenza
Collegalo al tuo sito web e ricevi i primi trenta articoli in bozza, con lo stile del tuo brand.
Come funziona la generazione → ReportisticaArgomenti e analisi
Volume, tempi di risposta e di risoluzione, carico di lavoro - e le domande frequenti dei clienti, con l'articolo mancante già preparato in bozza per te.
Vedi le analisi degli argomenti → PolicySLA e orari lavorativi
Promesse sui tempi di risposta con timer che rispettano i tuoi orari lavorativi.
In arrivo →Ciò che costruisci per loro.
Il widget e il centro assistenza non sono solo strumenti di supporto - sono i luoghi in cui guidi, pubblichi e ascolti.
Liste di controllo & tour
Una lista di attività guidata e un tour panoramico per i tuoi clienti, nel widget che hai già installato.
Come funzionano le checklist → AscoltoRoadmap & changelog
Una bacheca pubblica su cui votare inserendo un'email - e un'email di aggiornamento il giorno del rilascio.
Come funziona la roadmap → All'interno della tua appChat in-app
Il tuo widget come pagina ospitata in una WebView - nessun SDK, risposte via email quando l'app è chiusa.
Vedi la chat in-app →Tutto incluso, da $19 fisso.
Piani a prezzo fisso e colleghi mai a pagamento: le conversazioni non sono a consumo e l'agente IA funziona con un pacchetto mensile di crediti IA.