Soluzioni / Creator

Gestione dei DM per creator che preferiscono creare

È mezzanotte, il numero dei messaggi non letti continua a salire e ogni canale grava su di te. inrelay sposta quel carico in un'unica coda — a partire dai canali già attivi oggi.

I canali DM saranno disponibili a breve
In breve

Gestire i DM per i creator significa avere un'unica coda per ogni messaggio inviato da pubblico e clienti — con assegnatari, bozze e un supporto che non richiede le tue password. inrelay offre oggi le fondamenta: email, chat dal vivo, un centro assistenza e un agente IA le cui bozze vengono approvate da una persona. I canali DM di Instagram e TikTok sono in fase di sviluppo e chiaramente indicati.

Vendere come creator significa che la casella di posta non chiude mai. Proposte di collaborazione e domande sugli ordini arrivano via email, dubbi sulle taglie nei commenti, “il mio ordine è partito?” nei DM — e tutto ricade su di te, perché gli account sono tuoi e la voce è la tua. Chiedere aiuto di solito significa consegnare a qualcuno le tue credenziali e sperare in bene, ed è per questo che la maggior parte dei creator non lo fa mai.

I canali di messaggistica diretta sono ancora in fase di sviluppo. Ciò che è attivo oggi è tutto quello che c'è dietro — la coda, l'assegnazione, le bozze in linea con il tuo stile, il controllo di approvazione — oggi per email e live chat. Sposta quel carico adesso; i messaggi diretti si uniranno alla stessa coda quando saranno disponibili, e non un giorno prima di poterlo dire in tutta onestà.

Looping animation: a helper owns one queue of live chat and email, drafts in your voice, and the creator approves each reply; no passwords are shared, and Instagram and TikTok DMs are marked in development.
01 · I requisiti

Ciò di cui i creator hanno davvero bisogno

Non un'altra app da controllare. Il punto è togliere i messaggi dal tuo telefono e dalla tua testa, senza perdere la voce con cui hai creato il tuo pubblico.

  • Una casella di posta che non coincide con il tuo telefono a mezzanotte. Una coda con assegnatari e stati, così i messaggi “non letti” smettono di essere un pensiero fisso prima di dormire.
  • Risposte con la tua vera voce. Il tuo pubblico riconosce subito un modello preimpostato. Le bozze devono riflettere la tua voce — e nulla deve partire a tuo nome senza che tu l'abbia visto.
  • Fatti aiutare senza cedere i tuoi account. Un assistente virtuale, un manager o un partner dovrebbero poter gestire la coda dal proprio accesso — le tue password restano tue.
  • Rispondi alle domande frequenti una volta sola. Taglie, spedizioni, “che preset è questo” — le solite cinque domande meritano un'unica risposta scritta che le persone possano trovare da sole.
  • Sapere cosa richiede davvero il tuo intervento. Una proposta di collaborazione sepolta tra le domande sugli ordini è un guadagno perso. La coda deve separare “solo tu puoi rispondere” da tutto il resto.
02 · La soluzione giusta

Come inrelay risponde a ciascuna di esse — oggi.

Tutto ciò che si trova in questa mappa è già attivo per email e live chat. Nessuna di queste funzionalità attende i canali DM.

Di cosa hai bisogno
Come inrelay lo affronta
Un'inbox che non ti insegue al telefono a mezzanotte
L'email aziendale e la chat del sito arrivano in un'unica coda con vari stati — nuova, richiede risposta, in attesa — che puoi gestire dall'app desktop o dall'app mobile quando decidi tu, non perché te lo impone una notifica.
Risposte che ti assomigliano
L'agent IA crea bozze di risposta con la tua voce in ogni piano — incluso Free — imparando da come scrivi di solito. Ogni bozza attende la tua approvazione — nulla viene inviato a tuo nome senza di te a meno che tu non attivi Autopilot — e anche in quel caso rimborsi, clienti insoddisfatti e VIP si fermano e attendono sempre una persona.
Ricevi aiuto senza cedere i tuoi account
I collaboratori hanno accessi dedicati e vedono solo lo spazio di lavoro condiviso. Assegnazione, note interne e rilevamento delle collisioni sostituiscono del tutto la condivisione delle password — e con il piano Team a prezzo fisso, i collaboratori non pagano un costo aggiuntivo.
Rispondi una sola volta alle domande frequenti
Una knowledge base sul tuo dominio raccoglie le risposte su taglie, spedizioni e FAQ; il widget chat sul tuo storefront o sito link-in-bio le fornisce prima ancora che un messaggio venga inviato.
Sapere cosa richiede davvero il tuo intervento
Il triage etichetta l'intento di ogni messaggio — collaborazioni, ordini, fan mail — e lo smista: le domande sugli ordini alla coda del tuo assistente virtuale, gli accordi con i brand direttamente a te, con un report del mattino invece del conteggio dei non letti.
03 · Un weekend di lancio

Un lancio, senza i turni di notte

Un weekend tipo sui canali attivi oggi — un creator, un assistente virtuale part-time, un'unica coda.

The morning brief on mobile, showing handled conversations and the few that need the creator

Sabato: il lancio va online

Le domande sugli ordini iniziano ad arrivare alla tua email aziendale e al widget chat del tuo negozio. L'agente IA le legge tutte, ne individua l'intento e scrive una bozza con la tua voce mentre giri i video, senza dover aggiornare la pagina.

Domenica: il tuo assistente virtuale lavora sulla coda, non sui tuoi account

Dal suo account, approva le risposte in bozza alle domande su spedizioni e taglie — per la maggior parte basta un'occhiata — e lascia una nota su quella relativa a un ordine personalizzato. Le tue password restano sempre al sicuro.

L'email del brand trova te, non la pila

Una proposta di collaborazione arriva nel bel mezzo del weekend. Il triage la smista direttamente nella tua coda con una bozza di risposta pronta — cordiale, con il tuo tono di voce e con le domande giuste — e tu la approvi dal telefono tra una ripresa e l'altra.

Lunedì: un report, non un arretrato

Il report del mattino mostra ciò che è stato risolto e le poche conversazioni che richiedono davvero il tuo intervento. Il numero di messaggi non letti con cui ti addormentavi prima ora è una lista che completi davanti a un caffè.

04 · I canali

I canali che contano qui.

Due sono già attivi. I canali DM sono in sviluppo — inseriti affinché tu possa vedere esattamente cosa arriverà, contrassegnati in modo da non confonderli con quelli già pubblicati.

Disponibile oggi

Email

Proposte di collaborazione e domande sugli ordini al tuo indirizzo aziendale, con responsabili, note e bozze.

Email nella casella di posta condivisa → Disponibile oggi

Live chat

Un widget sul tuo storefront o sito link-in-bio, con supporto alla navigazione integrato.

Live chat per i team → In sviluppo

Instagram DM

Risposte alle storie e DM con assegnazione al team — la coda a cui questa pagina sta lavorando.

In arrivo a breve → In sviluppo

TikTok Shop

I messaggi dello shop accanto a tutto il resto, con il contesto dell'ordine dove serve.

In arrivo a breve → In sviluppo

Messenger

I messaggi della pagina Facebook, gestiti come qualsiasi altra conversazione.

In arrivo a breve →

Stato dei canali ad agosto 2026. Se vendi principalmente tramite uno storefront, la pagina e-commerce e DTC mostra come gestire quel tipo di carico; l'indice delle soluzioni elenca tutti i settori, inclusi i negozi Shopify.

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Raccogli email e chat in un'unica coda ordinata — gratuito per iniziare, fisso per account, mai per utente.

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Domande dei creator.

Quando saranno disponibili i canali di messaggistica diretta Instagram e TikTok?
Sono attualmente in fase di sviluppo e non pubblichiamo date che potremmo dover ritrattare. Ogni canale viene lanciato quando l'intera inbox funziona su di esso — assegnazione, note, bozze, fase di approvazione — e il registro delle novità lo annuncia per primo. Se la gestione dei messaggi diretti per i creator è ciò che stai aspettando, faccelo sapere e ti contatteremo per l'accesso anticipato.
Cosa posso usare concretamente oggi?
Email e chat dal vivo come canali completi, la knowledge base sul tuo dominio, smistamento e inoltro, e le bozze in linea con il tuo stile create dall'agente IA con la fase di approvazione — su desktop e mobile. Tutto ciò che si trova in questa pagina, tranne le schede “in fase di sviluppo”, è operativo.
L'IA parlerà con i miei follower a mio nome?
Non a meno che tu non attivi Autopilot — e anche in quel caso, rimborsi, clienti insoddisfatti e VIP si fermano e attendono sempre una persona. Per impostazione predefinita crea bozze a tuo nome ma non invia a tuo nome: ogni risposta attende un essere umano — tu o qualcuno che hai invitato — per essere approvata. Il tuo tono di voce è una risorsa importante, per questo il controllo di approvazione è il punto di partenza di ogni spazio di lavoro.
Il mio assistente virtuale o responsabile può aiutarmi senza avere le mie password?
Sì — questo è il punto. Ottengono un proprio accesso allo spazio di lavoro condiviso, con assegnazione e note anziché l'accesso all'intero account. Invitare il tuo primo collega è lo scopo del piano Team: $79 fisso al mese, e i membri del team non si pagano mai — Team include 10 postazioni — così aggiungere un collaboratore non altera la fattura. Dettagli sulla pagina dei prezzi.

Dal team inrelay · Aggiornato

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