L'inbox omnicanale, senza false promesse
Ogni canale arriva nella stessa coda con la stessa assegnazione, le stesse note e lo stesso agente IA. Ecco cosa è attivo oggi - e cosa arriverà davvero prossimamente.
Una casella di posta omnicanale raccoglie ogni canale di assistenza - e-mail, live chat e in futuro i messaggi diretti sui social - in un'unica coda gestita insieme dal team. inrelay offre oggi e-mail e live chat; i canali social e di messaggistica sono in fase di sviluppo e chiaramente indicati qui sotto, non venduti come già attivi.
Disponibile oggi.
Già sviluppato, in uso quotidiano, pronto per l'acquisto.
Gmail, Outlook o IMAP standard dietro il tuo indirizzo di supporto - assegnazione, note, rilevamento delle sovrapposizioni e bozze IA per ogni conversazione.
L'email nella casella di posta condivisa → ConversazioniLive chat
Un widget sul tuo sito con consultazione della guida integrata, passaggio all'operatore che conserva l'intera cronologia e trascrizioni su richiesta.
Live chat per i team →In fase di sviluppo.
La parte social del prodotto - mostrata quando viene rilasciata, non prima.
Instagram DM
Risposte alle storie e DM in carico al team, non sul telefono del fondatore.
In arrivo a breve → Social & commerceTikTok Shop
Messaggi dei clienti con il contesto e le azioni dell'ordine direttamente dalla conversazione.
In arrivo a breve → MessaggisticaSMS
Conversazioni SMS nella stessa coda, con un conteggio trasparente.
In arrivo a breve → MessaggisticaLe conversazioni via WhatsApp Business API accanto a tutto il resto.
In arrivo a breve → MessaggisticaMessenger
I messaggi della pagina Facebook, gestiti come qualsiasi altra conversazione.
In arrivo a breve →Stato dei canali ad agosto 2026 - il changelog registra ogni lancio.
Come valutare la copertura dei canali
La trappola di questo settore è la griglia di spunte: i fornitori elencano ogni canale per cui esiste un'API, e dopo l'acquisto scopri quali sono solo webhook camuffati. La nostra regola è l'opposto - un canale appare su questa pagina solo quando l'inbox completa vi funziona pienamente: assegnazione, note interne, rilevamento delle sovrapposizioni, le bozze dell'agente e il filtro di approvazione. Due canali che funzionano davvero valgono più di sette che funzionano a metà.
Se il canale di cui hai bisogno è nell'elenco di sviluppo, è un elemento importante da considerare - contattaci e ti diremo in tutta onestà a che punto è.
Ogni canale, un'unica coda ordinata.
Inizia gratis con la tua inbox - tutte le funzionalità, nessuna carta di credito, mai a utente.