Der Omnichannel-Posteingang, ehrlich abgegrenzt
Jeder Kanal landet in derselben Warteschlange mit derselben Zuständigkeit, denselben Notizen, demselben KI-Agenten. Hier ist, was heute live ist - und was als Nächstes kommt.
Ein Omnichannel-Posteingang führt jeden Supportkanal - E-Mail, Live-Chat und später auch Social-Media-DMs - in einer Warteschlange zusammen, die dein Team gemeinsam betreut. inrelay unterstützt heute E-Mail und Live-Chat; Social-Media- und Messaging-Kanäle sind in Entwicklung und unten deutlich gekennzeichnet, nicht als bereits verfügbar.
Heute verfügbar.
Fertig entwickelt, täglich im Einsatz, bedenkenlos kaufbar.
Gmail, Outlook oder einfaches IMAP hinter deiner support@ - Zuweisung, Notizen, Kollisionserkennung und KI-Entwürfe in jedem Thread.
E-Mail im gemeinsamen Posteingang → UnterhaltungenLive-Chat
Ein Widget auf deiner Website mit integrierter Hilfesuche, Übergabe an Menschen inklusive Verlauf und Transkripten auf Anfrage.
Live-Chat für Teams →In Entwicklung.
Der Social-First-Teil des Produkts - wird erst aufgeführt, wenn er verfügbar ist.
Instagram DM
Story-Antworten und DMs im Team bearbeiten, statt auf dem Smartphone der Gründer.
Erscheint bald → Social & CommerceTikTok Shop
Kundennachrichten mit Bestellkontext und Bestellaktionen direkt aus dem Thread.
Erscheint bald → MessagingSMS
SMS-Unterhaltungen in derselben Warteschlange, mit ehrlicher, transparenter Abrechnung.
Erscheint bald → MessagingWhatsApp Business API-Unterhaltungen neben allem anderen.
Erscheint bald → MessagingMessenger
Facebook-Seitennachrichten, zugewiesen und bearbeitet wie jeder andere Thread.
Erscheint bald →Kanalstatus Stand August 2026 - das Changelog dokumentiert jeden Start.
So denkst du über Kanalabdeckung nach
Die Falle in dieser Kategorie ist die Checkbox-Tabelle: Anbieter listen jeden Kanal auf, für den eine API existiert, und nach dem Kauf merkst du, welche davon nur ein Notbehelf sind. Unsere Regel ist das Gegenteil - ein Kanal erscheint auf dieser Seite, wenn der vollständige Posteingang damit funktioniert: Zuweisung, interne Notizen, Kollisionserkennung, die Entwürfe des Agenten und die Freigabeschranke. Zwei Kanäle, die wirklich funktionieren, ist besser als sieben, die es nur halb tun.
Wenn der benötigte Kanal auf der Entwicklungsliste steht, ist das ein echtes Signal zum Abwägen - sag es uns und wir sagen dir ehrlich, wie der Stand ist.
Jeder Kanal, eine ruhige Warteschlange.
Kostenlos starten mit dem eigenen Posteingang - alle Funktionen, keine Kreditkarte, niemals pro Nutzer.