El buzón omnicanal, sin falsas promesas
Cada canal llega a la misma cola con el mismo responsable, las mismas notas y el mismo agente IA. Esto es lo que está disponible hoy - y lo que vendrá después.
Una bandeja de entrada omnicanal reúne todos los canales de atención - correo electrónico, chat en vivo y, con el tiempo, los mensajes directos de redes sociales - en una sola cola que el equipo gestiona en conjunto. inrelay incluye hoy correo electrónico y chat en vivo; los canales sociales y de mensajería están en desarrollo y figuran claramente indicados más abajo, sin venderse como activos.
Disponible hoy.
Completamente desarrollado, en uso diario y listo para usar.
Correo electrónico
Gmail, Outlook o IMAP estándar tras tu correo de soporte - asignación, notas, detección de colisiones y borradores de IA en cada hilo.
Correo electrónico en el buzón compartido → ConversacionesChat en vivo
Un widget en tu sitio con ayuda integrada, derivación a agentes humanos conservando todo el historial y transcripciones a petición.
Chat en vivo para equipos →En desarrollo.
La parte orientada a redes sociales - se muestra cuando está disponible, no antes.
Instagram DM
Respuestas a historias y mensajes directos gestionados por el equipo, no desde el teléfono del fundador.
Próximamente → Redes sociales y comercioTikTok Shop
Mensajes de clientes con el contexto del pedido y acciones directamente en la conversación.
Próximamente → MensajeríaSMS
Conversaciones por SMS en la misma cola, con su propio consumo transparente.
Próximamente → MensajeríaConversaciones de la API de Business de WhatsApp junto a todo lo demás.
Próximamente → MensajeríaMessenger
Mensajes de la página de Facebook, gestionados como cualquier otra conversación.
Próximamente →Estado de los canales a agosto de 2026 - el registro de cambios documenta cada lanzamiento.
Cómo entender la cobertura de canales
La trampa en esta categoría es la tabla de casillas de verificación: los proveedores listan cada canal para el que existe una API y, tras la compra, descubres cuáles son solo un apaño de webhook. Nuestra regla es la opuesta: un canal aparece en esta página cuando la bandeja de entrada completa funciona en él: asignación, notas internas, detección de colisiones, los borradores del agente y el filtro de aprobación. Dos canales que funcionan de verdad superan a siete que funcionan a medias.
Si el canal que necesitas está en nuestra lista de desarrollo, es un factor a tener en cuenta - escríbenos y te diremos con total honestidad en qué punto se encuentra.
Todos los canales, una cola serena.
Empieza gratis con tu propio buzón - todas las funciones, sin tarjeta, nunca por usuario.