Buzón compartido para despachos donde cada mensaje tiene un responsable
Captación atendida antes de que otra firma responda, correos de clientes que no quedan olvidados en el buzón de un socio y nada enviado hasta que una persona del despacho lo apruebe.
inrelay es un buzón compartido para despachos de abogados: conecta contacto@ u oficina@ una sola vez y cada correo de cliente se convertirá en una conversación con un responsable asignado, un estado visible y un espacio privado para que el equipo hable junto al hilo. El acceso se gestiona por espacio de trabajo y los borradores generados por IA esperan la aprobación de una persona antes de enviarse.
Dos fallos de correo le cuestan dinero real a los despachos. El primero es la captación: quien escribe a tres firmas a las 21:00 suele contratar a la que responde primero, y una consulta sin leer hasta el lunes es un cliente que firmó con otro. El segundo es el silencio en un caso activo: la queja más habitual de los clientes contra sus abogados no es una mala práctica jurídica, sino la falta de respuesta.
Ambos fallos comparten la misma raíz: la comunicación con el cliente vive en buzones individuales, donde la firma no puede ver qué está sin responder, no puede reasignarlo cuando un abogado está en un juicio y no puede reconstruirlo cuando alguien se marcha. El hilo de un asunto merece una custodia mucho mejor.
Lo que los equipos legales realmente necesitan
Atención de solicitudes al instante. La velocidad de la primera respuesta decide la contratación. Las consultas fuera de horario deben clasificarse y estar listas para enviar en cuanto alguien pueda revisarlas, no descubrirse a media mañana.
Ningún mensaje de cliente sin responsable. En un asunto activo, “pensé que contestó el asistente” es como se genera el silencio. Cada hilo necesita un nombre asignado y un estado visible para todo el equipo.
Discreción sobre quién ve qué. El deber de confidencialidad de la firma no se detiene en el software. El acceso debe seguir al equipo del caso, y la discusión interna no debería poder llegar jamás al hilo del cliente.
Un historial que sobrevive a la rotación. Cuando un asociado se va, lo que se le dijo al cliente sigue estando disponible - accesible para quienes heredan el caso, no atrapado en un buzón desactivado.
Nada se envía sin revisión. En una profesión donde una frase puede ser un compromiso, ningún borrador - humano o de IA - debería salir de la firma sin que una persona lo decida.
Requisito por requisito, con sinceridad
Y como un buzón compartido para despachos jurídicos debe cubrir a toda la firma, el plan Team cuesta un precio fijo de $79 al mes y nunca se cobra por integrante del equipo - añadir un nuevo asistente jurídico nunca implica comprar una licencia nueva. Los despachos que mantienen cada área de práctica o cliente en su propio espacio de trabajo aislado utilizan el plan Studio (desde $149 al mes por paquete de espacios de trabajo), con un precio basado en espacios de trabajo, nunca en usuarios.
Seguridad, explicada con claridad
La comunicación con los clientes es terreno confidencial, así que esto es exactamente lo que inrelay garantiza - y lo que no - . Cada espacio de trabajo está aislado con seguridad a nivel de fila en la base de datos, por lo que una consulta de un espacio de trabajo no puede leer la de otro. Los datos se cifran en tránsito y en reposo, los archivos adjuntos se envían mediante URL firmadas con fecha de caducidad y nada de lo que escribas se utiliza para entrenar modelos de IA. La página de seguridad lo documenta todo detalladamente.
Lo que no prometemos: inrelay no cuenta hoy con certificación SOC 2, ISO 27001 ni HIPAA, y ningún software preserva el secreto profesional en nombre de un abogado - ese criterio sigue siendo tuyo. inrelay tampoco es un gestor de expedientes ni un comprobador de conflictos de interés; se encarga de la conversación, y el sistema de tu bufete conserva el expediente.
Una consulta, de principio a fin
A las 20:40, alguien completa el widget de chat en tu sitio web: una consulta sobre custodia, urgente como suelen ser las primeras consultas. El agente la etiqueta como solicitud de derecho de familia, la envía a ese espacio de trabajo y redacta una respuesta cercana - en qué consiste la consulta, qué documentación llevar, un enlace para agendar - con el tono del despacho. A las 8:05 de la mañana siguiente, la persona encargada de recepción lee el borrador, lo aprueba y asigna el hilo al abogado de turno, con una nota interna para realizar las comprobaciones habituales antes de la cita. El cliente potencial recibió respuesta antes de que cualquier otro despacho abriera su correo - y ningún mensaje salió del despacho sin revisión previa.
Lo que se conecta hoy, con total sinceridad.
inrelay aún no se integra de forma nativa con plataformas de gestión de expedientes como Clio, MyCase o PracticePanther, y no vamos a fingir lo contrario. Lo que conecta es el canal que realmente usan los clientes: el correo del despacho a través de Gmail, Microsoft 365 o IMAP, además de un chat en vivo en tu sitio web para la captación y una base de conocimientos para las preguntas que hace todo cliente potencial. Tu sistema de gestión conserva el expediente; inrelay mantiene la conversación atendida.
Todas las soluciones
Cada tipo de equipo para el que se diseñó inrelay, en un solo lugar.
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El núcleo de todo: un buzón que todo tu despacho gestiona en equipo.
Cómo funciona →Atiende las solicitudes primero.
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