Recursos da caixa de entrada compartilhada, todos eles
Tudo o que o inrelay oferece hoje - cada recurso é transparente sobre o que faz, nenhum vendido separadamente.
Os recursos da caixa de entrada compartilhada do inrelay dividem-se em quatro grupos: o agente (rascunhos por IA, triagem e encaminhamento), a camada de trabalho em equipe (detecção de colisão, atribuição, notas), a camada de autoatendimento (base de conhecimento, chatbot, CSAT) e o que você constrói para seus próprios clientes (checklists de integração, roadmap público, chat no aplicativo). O agente, a base de conhecimento e a caixa de entrada estão em todos os planos, inclusive no gratuito - os planos se diferenciam por a quem se destinam, sem reter recursos como reféns: o plano Team adiciona a camada de trabalho em equipe, e o Studio a multiplica em espaços de trabalho de clientes.
O agente.
Onde a IA faz o trabalho pesado - sempre sob o seu controle.
Copiloto de IA
Lê cada mensagem, etiqueta a intenção e escreve uma resposta no seu tom - pronta assim que você abre a conversa.
Como funcionam os rascunhos → Ordem no caosTriagem e direcionamento
Urgência, intenção e responsável definidos antes do seu primeiro café. A caixa de entrada já chega organizada.
Como funciona a triagem → A promessaAprovar antes de enviar
Nada chega ao cliente sem intervenção humana. O nível de autonomia é seu, por espaço de trabalho.
O modelo de aprovação →A camada de trabalho em equipe.
O que torna um endereço compartilhado realmente seguro de compartilhar.
Detecção de colisão
Veja quem já está em uma conversa antes que seu cliente receba duas respostas.
Como previne respostas duplicadas → No seu bolsoAplicativo móvel
O aplicativo complementar para iPhone e Android: faça triagem, aprove rascunhos e reatribua de qualquer lugar.
O aplicativo móvel → Na sua mesaAplicativo para desktop
Um aplicativo de verdade para Mac e Windows - notificações nativas, prioridade ao teclado, sem abas perdidas.
Por que nativo para desktop →A camada de autoatendimento.
Respostas que os clientes encontram antes mesmo de precisar de você.
Base de conhecimento
Uma central de ajuda pesquisável no seu próprio domínio, alimentando o widget e o Ask AI.
A base de conhecimento → O placarPesquisas de CSAT
Uma avaliação com um toque após cada conversa, para você entender como foi - e não apenas que terminou.
Medindo a satisfação → Responde sozinhoChatbot de IA
Responde ao chat ao vivo com base nos seus próprios artigos, recusa o que você delimitar e transfere para uma pessoa quando solicitado.
Como funciona o transbordo → A página em brancoGeração de central de ajuda
Aponte para o seu site e receba os primeiros trinta artigos como rascunho, no seu próprio tom de voz.
Como funciona a geração → RelatóriosTópicos e análises
Volume, tempos de resposta e resolução, carga de trabalho - e o que os clientes vivem perguntando, com o artigo em falta já em rascunho para você.
Ver análise de tópicos → PolíticasSLA & horário de atendimento
Promessas de tempo de resposta com cronômetros que respeitam seu horário comercial.
Lançamento em breve →O que você constrói para eles.
O widget e a central de ajuda não são apenas canais de suporte - são onde você orienta, publica e ouve.
Checklists & tours
Uma lista de tarefas guiada e um tour do tipo “apresentação do produto” para os seus clientes, no widget que você já instalou.
Como funcionam os checklists → EscutaRoteiro & histórico de alterações
Um painel público onde eles votam usando um e-mail - e recebem um e-mail no dia do lançamento.
Como funciona o roadmap → Dentro do seu aplicativoChat no aplicativo
Seu widget como uma página hospedada em um WebView - sem SDK, respostas por e-mail quando o aplicativo estiver fechado.
Ver chat no aplicativo →Tudo isso, a partir de $ 19 fixos.
Planos com preço fixo, e os membros da equipe nunca são cobrados - as conversas não têm limite e o agente funciona com um limite mensal de créditos de IA.