Software para quem atende os próprios clientes
O inrelay existe porque as ferramentas para equipes pequenas de suporte obrigavam todos a escolher entre duas opções ruins.
Por que isto existe
Se você gerencia uma loja pequena, o software de suporte oferece duas opções. De um lado estão os help desks corporativos - cobrados por usuário, por chamado ou por resolução de IA, fazendo a conta subir justamente no seu mês de maior movimento. Do outro estão as ferramentas de automação que prometem responder aos seus clientes por você, completamente, esperando que você nunca leia o que o robô realmente disse.
Nenhum dos caminhos foi feito para a pessoa que lê as próprias DMs à meia-noite porque se importa com o que é enviado em seu nome. É para essa pessoa que o inrelay existe.
O inrelay é a caixa de entrada compartilhada nativa em IA onde uma pessoa permanece no controle. O agente IA lê cada mensagem, identifica o assunto, rascunha uma resposta com o seu tom de voz e a direciona para o colega de equipe certo - e então ele para, porque o botão de enviar pertence a você.
No que acreditamos
Aprovação é melhor que piloto automático. Uma IA que rascunha e uma pessoa que aprova garantem a velocidade sem a necessidade de enviar e-mails de desculpa às 3 da manhã. Nada é enviado até que alguém da sua equipe autorize, a menos que você ative o Autopilot - e mesmo assim, reembolsos, clientes insatisfeitos e VIPs sempre param e aguardam por uma pessoa. Essa regra é fundamental e tem uma página própria.
Preço fixo é o modelo mais honesto. Cobrar por usuário pune você por contratar; cobrar por resolução pune você por crescer. O inrelay é fixo por conta, os membros da equipe nunca são cobrados e a IA funciona com um limite mensal de créditos incluídos em todos os planos. Sem taxas por resolução. Nunca. Sem atualizações automáticas de plano.
Trabalho de verdade merece um aplicativo de verdade. O suporte é um lugar onde você vive, não uma aba que você perde. O inrelay é nativo para desktop no Mac e Windows, com um aplicativo móvel para os momentos intermediários.
Software pode ser acolhedor. Calmo, tranquilo, sem pressa - uma ferramenta que organiza sua caixa de entrada enquanto você dorme e recebe você com um breve resumo matinal, em vez de um painel gritando em vermelho.
Onde estamos
O inrelay é um produto pequeno, construído com cuidado, no início de sua jornada. Sem mural de logotipos, sem depoimentos inventados - quando clientes reais quiserem dizer coisas boas, vamos citá-los, com permissão. Até lá, a apresentação honesta é o próprio produto: veja em vinte minutos ou simplesmente comece a usar.