inrelay vs Missive
Os dois produtos mais próximos nesta categoria - caixas de entrada de equipe feitas como apps desktop de verdade - comparados com o respeito que isso merece.
Por que escolher o MissiveEscolha o Missive para e-mail de equipe multicanal hoje: mais canais ativos, uma década de aprimoramento e IA onde você traz sua própria chave de modelo ou compra créditos.
Escolha o inrelay pelo agente integrado - rascunhos com IA incluídos com aprovação prévia por padrão - além de uma base de conhecimento e CSAT nativos, com um preço fixo por conta em vez de por usuário.
Se você está comparando inrelay vs Missive, você já encontrou as duas equipes que concordam no mais importante: o suporte deve ser feito em um app rápido no seu computador, com um humano no botão de enviar. As diferenças são reais, mas menores do que em qualquer outra página na nossa central de comparações - e o resumo de alternativas ao Missive cobre o cenário completo.
Recurso por recurso.
Lacunas mostradas como lacunas, dos dois lados - e este par compartilha algumas, para ser honesto.
| Missive | inrelay | |
|---|---|---|
| Estrutura de preços | ||
| Modelo | por usuário, com limites de plano | preço fixo por conta |
| Plano gratuito | apenas teste de 30 dias | o plano Solo, grátis para sempre - 300 créditos de IA por mês |
| Canais | ||
| Chat ao vivo | sim, via sua conta da Twilio | sim, integrado |
| Instagram DM | em desenvolvimento | |
| TikTok Shop | - | em desenvolvimento |
| SMS | sim, via sua conta da Twilio | em desenvolvimento |
| em desenvolvimento | ||
| Camada de help desk | ||
| Base de conhecimento | - | sim, domínios personalizados |
| Pesquisas CSAT | - | |
| Detecção de colisão | ||
| Regras de SLA | - | em desenvolvimento |
| Relatórios | básico no Productive, avançado no Business | incluído no plano Team |
| IA | ||
| Criação de rascunhos por IA | sim - sua chave de API ou créditos | incluído - uma cota mensal de créditos de IA em todos os planos |
| Aprovação humana antes de enviar | sim - um humano sempre envia | padrão; automático é opcional |
| Aplicativos | ||
| Aplicativo para desktop (Mac + Windows) | ||
| Aplicativo móvel | ||
Recursos e preços do Missive em agosto de 2026, obtidos em missiveapp.com. Nenhum dos produtos possui regras de SLA atualmente - uma lacuna comum, em desenvolvimento no inrelay.
Onde o Missive é mais forte
Várias, e seremos específicos. Maturidade em primeiro lugar: o Missive vem aprimorando um único produto há uma década, e isso fica evidente - agrupamento de mensagens, triagem por deslize, comentários internos no estilo chat e até mil regras e automações no plano Productive. O inrelay é novo; parte desse refinamento simplesmente leva anos.
Em segundo lugar, canais: Instagram DM, WhatsApp, SMS e chat ao vivo já estão disponíveis no Missive hoje (SMS e chat usam sua própria conta da Twilio), enquanto os canais sociais e SMS do inrelay ainda estão em desenvolvimento. Se a sua fila for multicanal neste trimestre, o Missive atende agora.
Em terceiro lugar, integrações e uma API aberta no plano Productive em diante, além de níveis de relatórios com anos de aprimoramento - os relatórios do inrelay vêm no plano Team, mas são mais recentes. E em quarto lugar, o preço de entrada: para uma ou duas pessoas, $ 14 por usuário fica abaixo dos nossos planos fixos, e a IA do Missive onde você traz sua própria chave é realmente flexível se você já tem preferências de modelo e uma conta de API. Para uma equipe pequena que vive no e-mail e não precisa de ferramentas pesadas de help desk, o Missive é um produto excelente - é exatamente por isso que esta página existe.
Onde o inrelay é mais forte
O agente já vem incluído. O assistente de IA do Missive é real, mas o uso do modelo não vem embutido: você traz sua chave de API ou compra créditos, cerca de $ 2–15 a mais por usuário por mês na prática. Todo plano do inrelay inclui o agente completo - rascunhos com a sua voz, triagem, direcionamento - com uma cota mensal de créditos de IA no preço fixo, compartilhada por todo o espaço de trabalho em vez de cobrada por usuário.
Em segundo lugar, o suporte que o Missive ignora intencionalmente: uma base de conhecimento no seu próprio domínio e pesquisas CSAT já vêm integradas, para que uma equipe de suporte em crescimento não precise acoplar um segundo produto. Em terceiro lugar, o modelo de preço em escala de equipe: fixo por plano e colegas de equipe nunca são cobrados, portanto a sexta e a décima contratação custam o mesmo: nada. O plano Team inclui 10 usuários, o Studio inclui 25. E há um plano gratuito permanente - o plano Solo com 300 créditos de IA por mês - , enquanto o Missive oferece um teste de 30 dias. O que reconhecemos abertamente: ambos os produtos mantêm um humano no botão de envio. No Missive isso é todo o conceito; no inrelay o agente rascunha tudo e a aprovação é o padrão, com o envio automático sendo uma opção ativada intencionalmente por espaço de trabalho.
Preços, lado a lado.
Por usuário com limites de plano versus preço fixo por conta - para três e para oito pessoas.
| Equipe | Missive Starter ($ 14/usuário) | Missive Productive ($ 24/usuário) | inrelay, preço fixo |
|---|---|---|---|
| 2 pessoas | $28 | $48 | $ 79 Team, preço fixo |
| 3 pessoas | $42 | $72 | $ 79 Team, preço fixo |
| 8 pessoas | acima do limite de 5 usuários | $192 | $ 79 Team |
| + rascunhos por IA | sua chave de API ou créditos, ~$ 2–15/usuário | igual | incluído - créditos de IA no preço do plano |
Em agosto de 2026, cobrança anual, segundo missiveapp.com/pricing; a cobrança mensal é mais alta. O plano Starter do Missive é limitado a 5 usuários e restringe integrações, API e relatórios ao plano Productive. Valores do inrelay conforme nossa página de preços. Com um ou dois assentos, o valor de $ 14–28 do Missive fica abaixo do $ 19 Solo e do $ 79 Team - mas o formato de preço fixo se destaca à medida que a equipe cresce.
Migrando do Missive
Seus e-mails nunca saíram de casa
O Missive funciona sobre suas contas do Gmail, Outlook ou IMAP, então os e-mails permanecem no seu provedor. Conecte as mesmas contas ao inrelay e o histórico estará lá - sem nada para importar.
Exporte a camada de colaboração
O que fica no Missive é a camada superior: comentários, atribuições e etiquetas. Em Configurações → login e segurança, há uma exportação direta de comentários, contatos e conversas completas, com e-mails individuais baixáveis em formato .eml. Faça isso antes de cancelar.
Recrie regras, ganhe o resto
Regras e automações são recriadas manualmente em qualquer destino. A maioria das equipes já está lendo seus e-mails no inrelay na mesma tarde - e configurando a base de conhecimento e o CSAT que não tinham antes até o fim da semana.
A mesma filosofia. Agente incluído.
Uma caixa de entrada compartilhada focada em desktop, com IA integrada, controle humano em cada envio e um único preço fixo - grátis para testar ao lado do Missive com as mesmas contas.