Software de agendamento dentro da sua caixa de entrada
Sua própria página de agendamento, agendamento no widget de chat e uma página de Agendamentos para sua equipe, tudo ao lado das conversas que seus clientes já iniciaram.
Um software de agendamento permite que os clientes escolham um horário com você sem o vai e vem de mensagens. O inrelay oferece a cada espaço de trabalho uma página de agendamento com a sua marca, coloca as mesmas etapas de agendamento no seu widget de chat e organiza cada agendamento no perfil do cliente correspondente, para que suas reuniões e conversas fiquem em um só lugar.
A maioria das pequenas equipes gerencia agendamentos em uma ferramenta e o atendimento em outra. Um cliente faz uma pergunta no chat, recebe um link para outro lugar, e o agendamento gerado não sabe nada sobre a pergunta. Quando ele envia uma mensagem mais tarde para alterá-lo, quem responde precisa ir procurar as informações.
Uma página de agendamento com a sua marca
Cada espaço de trabalho recebe um site de agendamento em seu próprio endereço, ou no seu próprio domínio verificado. Ele exibe seu logotipo, sua cor de destaque, seu texto Sobre e sua política de agendamento, no modo claro ou escuro.
- Tipos de agendamento para cada serviço oferecido: uma consulta, um ajuste, a entrega para reparo. Cada um tem sua própria duração e descrição.
- Um calendário mensal com os horários livres do dia ao lado, exibido no fuso horário do próprio cliente.
- Por padrão, os clientes confirmam com um código de uso único enviado por e-mail antes do agendamento ser concluído. Você pode usar um captcha no lugar.
- “Adicionar à sua agenda” na tela de confirmação e um link privado de “Alterar ou cancelar”, para que os clientes alterem o próprio agendamento sem precisar enviar mensagem.
- Ainda não há sincronização de calendário: os horários disponíveis vêm das horas que você define no inrelay, e não de um calendário do Google ou do Outlook.
Agendado sem sair do chat
As mesmas etapas funcionam dentro do seu widget de chat e na página de chat hospedada: escolha um dia, escolha um horário, confirme. Sem janela pop-up e sem segunda aba, e o agendamento vai parar direto nessa conversa.
Os horários livres vêm da carga horária semanal de cada pessoa, dos dias que elas marcam como diferentes e do tempo que bloqueiam, menos o que já está agendado. Cada tipo de agendamento adiciona seus próprios intervalos, antecedência mínima, limite de antecedência para agendar e um teto diário.
Mantenha o link de agendamento que você já usa
Se seus agendamentos já funcionam em outro lugar, adicione esse link ao widget como um botão Agendar uma reunião.
- Calendly e Cal.com abrem dentro do widget, e o agendamento é registrado na conversa.
- Google Calendar e Microsoft Bookings também abrem dentro do widget. Os agendamentos ficam nessas ferramentas e não são registrados no inrelay.
- Qualquer outro link de agendamento abre em uma nova aba.
Quando um visitante pede ao chatbot de IA uma chamada ou reunião, ele oferece o seu botão Agendar uma reunião. Apenas o botão, nunca sugere um horário por conta própria, para que o cliente sempre escolha entre os horários que você tem livres.
Uma página de Agendamentos para toda a equipe
No aplicativo para computador, o Bookings mostra cada agendamento em uma lista ou no calendário. Arraste um agendamento para movê-lo, e suas notas vão junto com ele.
- Precisa de resultado reúne as reuniões que já passaram. Marque cada uma como Concluída ou Faltou com um único clique.
- Cada contato mantém um histórico de agendamentos, com a opção Agendar novamente a um clique de distância.
- Notificações para agendamentos novos, alterados e cancelados, além de um alerta quando um e-mail de agendamento pode não ter chegado.
Ofereça horários na própria resposta
Quando um cliente envia um e-mail dizendo “podemos conversar esta semana?”, a opção Propor horários no editor coloca até cinco dos seus horários livres na resposta. Ele escolhe um e conclui o agendamento em poucos passos.
E-mails de agendamento enviados em seu nome
Confirmações com convite de calendário, reagendamentos, cancelamentos e lembretes um dia e uma hora antes saem todos em seu nome. Todos os planos podem adicionar uma nota para o cliente. No Team e no Studio você mesmo pode escrever os e-mails de agendamento.
Essa é a diferença em relação a uma ferramenta de agendamento separada. Um agendamento no inrelay pertence a um cliente, então a pessoa que responder à próxima mensagem dele verá os agendamentos e o resultado de cada um, bem ao lado da conversa. Os agendamentos também estão na API pública, nos webhooks e nas ferramentas do assistente IA (MCP), caso você construa soluções sobre o inrelay.
Como configurar
Adicione um tipo de agendamento
Dê um nome, defina a duração, escolha quem vai atender e adicione perguntas para o cliente. Comece com o tipo de agendamento que os clientes mais usam.
Defina seus horários
Escolha os dias e horários em que aceita agendamentos e bloqueie o tempo em que estiver ausente. Apenas o restante aparecerá como livre.
Personalize a página de agendamento
Adicione seu logotipo, sua cor e sua política de agendamento, e redirecione seu próprio domínio para ela, se quiser.
Compartilhe
Escolha o tipo de agendamento oferecido pelo seu widget de chat e coloque o link onde você já direciona os clientes. A documentação de ajuda cuida do resto.
Os agendamentos vêm em todos os planos. O Free tem um tipo de agendamento, os planos pagos têm quantos você precisar, e a personalização dos e-mails de agendamento está disponível no Team e no Studio.
Funciona com o restante da caixa de entrada.
O recurso de Agendamentos é parte da família de recursos do inrelay. Estes são os seus vizinhos mais próximos.
Oferece o botão
Quando um visitante pede uma chamada, o chatbot oferece o seu botão 'Agendar uma reunião' em vez de tentar adivinhar um horário.
Ver o chatbot de IA → CHAT AO VIVOOnde os agendamentos começam
O widget no seu site, com agendamento integrado e cada conversa na caixa de entrada compartilhada.
Ver chat ao vivo → CAIXA DE ENTRADA COMPARTILHADAOnde fica o histórico
E-mail, chat e DMs em um só lugar, com os agendamentos de cada cliente ao lado das conversas.
Ver a caixa de entrada compartilhada →Agendamentos, ao lado da conversa.
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