Logiciel de prise de rendez-vous dans votre boîte de réception
Votre propre page de réservation, la réservation dans le widget de chat et une page Réservations pour votre équipe, tout cela aux côtés des conversations déjà démarrées avec vos clients.
Un logiciel de prise de rendez-vous permet à vos clients de choisir un créneau sans allers-retours. inrelay offre à chaque espace de travail une page de réservation aux couleurs de votre marque, intègre ces mêmes étapes dans votre widget de chat et rattache chaque réservation au client correspondant, pour que leurs réunions et leurs conversations soient réunies au même endroit.
La plupart des petites équipes gèrent leurs réservations dans un outil et le support dans un autre. Un client pose une question sur le chat, reçoit un lien vers un autre site, et la réservation effectuée ne garde aucune trace de sa question. S'il réécrit plus tard pour la modifier, la personne qui lui répond doit aller faire des recherches ailleurs.
Une page de réservation à votre image
Chaque espace de travail dispose d'un site de réservation à sa propre adresse ou sur votre domaine vérifié. Il affiche votre logo, votre couleur principale, votre texte de présentation et vos conditions de réservation, en mode clair ou sombre.
- Des types de réservation pour chaque prestation : consultation, essayage, dépôt pour réparation. Chacun a sa propre durée et sa description.
- Un calendrier mensuel avec les créneaux libres du jour à côté, affichés dans le fuseau horaire du client.
- Par défaut, les clients confirment la réservation à l'aide d'un code à usage unique envoyé par e-mail. Vous pouvez utiliser un captcha à la place.
- Un bouton “Ajouter à votre agenda” sur l'écran de confirmation et un lien privé “Modifier ou annuler” permettant aux clients de modifier eux-mêmes leur réservation sans vous écrire.
- Pas encore de synchronisation de calendrier : les créneaux disponibles proviennent des horaires que vous définissez dans inrelay, et non d'un agenda Google ou Outlook.
Réservez sans quitter le chat
Les mêmes étapes s'exécutent dans votre widget de chat et sur la page de chat hébergée : choisir un jour, choisir une heure, confirmer. Pas de fenêtre surgissante ni de deuxième onglet, et la réservation arrive directement dans cette conversation.
Les créneaux libres sont calculés selon les horaires hebdomadaires de chaque personne, les jours d'exception et les plages bloquées, moins les réservations existantes. Chaque type de réservation ajoute ses propres temps de pause, un préavis minimum, un délai maximal de réservation et une limite quotidienne.
Conservez le lien de réservation que vous utilisez déjà
Si vos réservations sont déjà gérées sur un autre outil, ajoutez ce lien au widget sous la forme d'un bouton Réserver un rendez-vous.
- Calendly et Cal.com s'ouvrent dans le widget, et la réservation est enregistrée dans la conversation.
- Google Calendar et Microsoft Bookings s'ouvrent également dans le widget. Leurs réservations restent dans ces outils et ne sont pas enregistrées dans inrelay.
- Tout autre lien de réservation s'ouvre dans un nouvel onglet.
Lorsqu'un visiteur demande un appel ou une réunion au chatbot IA, celui-ci lui propose votre bouton Réserver un rendez-vous. Uniquement le bouton, jamais un créneau de son propre chef, pour que le client choisisse toujours parmi vos disponibilités réelles.
Une seule page Réservations pour toute l'équipe
Dans l'application de bureau, Bookings affiche chaque réservation sous forme de liste ou sur un calendrier. Glissez une réservation pour la déplacer, et ses notes se déplacent avec elle.
- Résultat requis rassemble les réunions passées. Marquez chacune comme Effectuée ou Non honorée en un clic.
- Chaque contact conserve un historique de réservations, avec Réserver à nouveau accessible en un clic.
- Notifications pour les réservations nouvelles, déplacées et annulées, ainsi qu'une alerte lorsqu'un e-mail de réservation peut ne pas être arrivé.
Proposez des créneaux dans la réponse elle-même
Lorsqu'un client demande par e-mail “pourrions-nous échanger cette semaine ?”, l'option Proposer des créneaux dans l'éditeur insère jusqu'à cinq de vos créneaux libres dans la réponse. Il en choisit un et finalise la réservation en deux étapes.
E-mails de réservation envoyés en votre nom
Les confirmations avec invitation de calendrier, les modifications, les annulations et les rappels envoyés un jour et une heure avant partent tous en votre nom. Tous les forfaits permettent d'ajouter une note pour le client. Sur Team et Studio, vous pouvez rédiger vous-même les e-mails de réservation.
C'est toute la différence avec un outil de réservation séparé. Une réservation dans inrelay appartient à un client : la personne qui répond à son message suivant voit ses réservations et leur déroulement, juste à côté de la conversation. Les réservations sont aussi disponibles dans l'API publique, les webhooks et les outils d'assistant IA (MCP), si vous développez au-dessus de inrelay.
La mise en place
Ajoutez un type de réservation
Nommez-le, définissez sa durée, choisissez qui l'anime et ajoutez vos questions pour le client. Commencez par le service le plus souvent réservé.
Définissez vos horaires
Choisissez les jours et les heures où vous acceptez les réservations, puis bloquez vos périodes d'absence. Seul le reste apparaîtra comme disponible.
Personnalisez la page de réservation
Ajoutez votre logo, vos couleurs et vos règles de réservation, puis pointez votre propre nom de domaine vers la page si vous le souhaitez.
Partagez-le
Choisissez le type de réservation proposé par votre widget de chat, et intégrez le lien là où vous orientez déjà vos clients. La documentation d'aide s'occupe du reste.
Bookings est inclus avec chaque forfait. Le forfait Free propose un seul type de réservation, les forfaits payants en proposent autant que vous voulez, et la rédaction de vos propres e-mails de réservation est incluse sur Team et Studio.
Fonctionne avec le reste de la boîte de réception.
Bookings est un élément de la gamme de fonctionnalités inrelay. Voici ses plus proches voisines.
Propose le bouton
Lorsqu'un visiteur demande un échange téléphonique, le chatbot lui propose votre bouton Réserver un rendez-vous plutôt que de deviner un créneau.
Voir le chatbot IA → CHAT EN DIRECTOù commencent les réservations
Le widget sur votre site, avec la réservation intégrée et chaque discussion dans la boîte de réception partagée.
Découvrir le chat en direct → BOÎTE DE RÉCEPTION PARTAGÉEOù se trouve l'historique
E-mails, chat et messages privés au même endroit, avec les réservations de chaque client à côté de ses conversations.
Voir la boîte de réception partagée →Les réservations, à côté de la conversation.
Gratuit pour démarrer avec votre propre boîte de réception - toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire, jamais par utilisateur.