Une boîte de réception partagée pour les équipes, quelle que soit la façon dont vous répondez
La même boîte de réception sereine, avec des vocabulaires adaptés : huit pages correspondant chacune à la manière dont vos messages arrivent sur le terrain.
Une boîte de réception partagée pour les équipes transforme une adresse unique - support@, hello@, contact@ - en une file d'attente gérée ensemble, avec un responsable attribué à chaque conversation. inrelay y ajoute un agent IA qui trie, rédige des brouillons et oriente les messages, tandis qu'un humain valide chaque envoi sauf si vous activez Autopilot - et même dans ce cas, les remboursements, les clients mécontents et les VIP sont toujours transmis à une personne. Les pages ci-dessous adaptent cette boîte de réception à six secteurs et deux plateformes e-commerce, dans leur propre jargon.
Le produit sous-jacent est le même partout : une file d'attente unique, l'attribution, les notes internes, la détection des collisions, des brouillons que vous approuvez avant l'envoi. Ce qui change selon le secteur, c'est tout ce qui l'entoure - le sujet des messages, qui doit les voir et ce que coûte un message oublié. Une question de retour et une échéance client manquée sont toutes deux “un e-mail auquel personne n'a répondu”, mais elles méritent des pages différentes.
Choisissez la page qui ressemble à votre quotidien.
Chaque page de solution disponible est liée - rien n’est listé avant d’être rédigé.
E-commerce & DTC
Suivi de commande, retours, lancements et ventes de fin d’année - une file d’attente qui tient le coup les jours de rush.
Boîte de réception partagée pour l’e-commerce → CréateursCréateurs & vendeurs sur les réseaux
Sortez la boîte de réception de votre téléphone à minuit - et laissez quelqu’un vous aider sans partager vos mots de passe.
Gestion des messages privés pour les créateurs → CommerceBoutiques Shopify
Le contexte des commandes à côté de chaque fil, dès la sortie de l’intégration Shopify.
Disponible bientôt → Services professionnelsCabinets comptables
E-mails clients avec des responsables et des échéances, pendant la période fiscale et tout au long de l’année.
Boîte de réception partagée pour la comptabilité → Services professionnelsCabinets d’avocats
Échanges liés aux dossiers avec un responsable désigné et un espace privé pour se concerter.
Boîte de réception partagée pour les cabinets d’avocats → ImmobilierImmobilier
Annonces, visites et signatures - toutes les parties prenantes sur un fil pris en charge.
Boîte de réception partagée pour l’immobilier → OpérationsLogistique
Chargements, transporteurs et aléas : un suivi jusqu’à la résolution, sans se perdre dans les copies carbone.
Boîte de réception partagée pour la logistique → CommerceBoutiques Etsy
Les messages des acheteurs et leur commande Etsy côte à côte, dans une boîte de réception partagée.
Disponible bientôt →Situation en août 2026.
Comment choisir entre elles
Lisez la page dont le vocabulaire correspond au vôtre. Si votre semaine se mesure en commandes, lancements et délais de retour, commencez par e-commerce & DTC ; si elle se mesure en messages privés non lus à minuit, commencez par créateurs & vendeurs sur les réseaux. Les pages consacrées aux services professionnels - comptabilité et juridique - s’adressent aux équipes pour qui un e-mail manqué est un engagement non tenu, pas juste une réponse tardive.
Si deux pages correspondent, choisissez celle qui se rapproche le plus du canal par lequel vos clients vous écrivent : une boutique Shopify gérée par un créateur tire un meilleur parti de la page commerce, car les pics de volume façonnent le flux de travail bien plus que le nombre d’abonnés. Et si aucune ne convient, pas de problème - la présentation générale ce qu’est une boîte de réception partagée et l'index des fonctionnalités décrivent le produit sans aucun prisme sectoriel, et la grille tarifaire applique le même modèle fixe par compte, quelle que soit la porte par laquelle vous entrez.
Une seule boîte de réception, votre vocabulaire.
Gratuit pour commencer avec votre propre boîte de réception - prix fixe par compte, jamais par utilisateur, quel que soit votre secteur.