Software voor het boeken van afspraken in je inbox
Je eigen boekingspagina, boeken in de chatwidget en een Boekingen-pagina voor je team, allemaal direct naast de gesprekken die je klanten al begonnen zijn.
Met software voor het boeken van afspraken kiezen klanten direct een moment dat past, zonder heen-en-weer gemail. inrelay geeft elke werkruimte een boekingspagina in je eigen huisstijl, plaatst dezelfde boekingsstappen in je chatwidget en koppelt elke boeking aan de juiste klant. Zo staan afspraken en gesprekken overzichtelijk op één plek.
De meeste kleine teams gebruiken voor afspraken een andere tool dan voor support. Een klant stelt een vraag in de chat, krijgt een link naar een externe pagina en de boeking die daaruit voortkomt weet niets van de gestelde vraag. Als de klant later mailt om de afspraak te verzetten, moet degene die antwoordt alles weer opzoeken.
Een boekingspagina in je eigen huisstijl
Elke werkruimte krijgt een boekingspagina op een eigen adres, of op je eigen geverifieerde domein. Met je eigen logo, accentkleur, Over ons-tekst en boekingsvoorwaarden, in een licht of donker thema.
- Boekingstypen voor alles wat je aanbiedt: een adviesgesprek, een passessie, het afgeven van een reparatie. Elk met een eigen duur en beschrijving.
- Een maandkalender met daarnaast de beschikbare tijden van die dag, getoond in de tijdzone van de klant.
- Standaard bevestigen klanten hun boeking met een eenmalige code die naar hun e-mail wordt gestuurd. Je kunt ook een captcha gebruiken.
- “Toevoegen aan je agenda” op het bevestigingsscherm, en een persoonlijke link voor “Wijzigen of annuleren”, zodat klanten hun boeking zelf kunnen verzetten zonder een bericht te sturen.
- Nog geen agenda-synchronisatie: beschikbare tijden komen uit de uren die je instelt in inrelay, niet uit een Google- of Outlook-agenda.
Boeken zonder de chat te verlaten
Dezelfde stappen werken binnen je chatwidget en de gehoste chatpagina: kies een dag, kies een tijd, bevestig. Geen pop-up en geen tweede tabblad, en de boeking komt direct in dat gesprek terecht.
Beschikbare tijden komen voort uit ieders wekelijkse uren, de dagen die ze als afwijkend markeren en de tijd die ze blokkeren, minus wat al is geboekt. Elk type boeking voegt daar eigen buffers, een minimale aankondigingstermijn, hoe ver vooruit mensen kunnen boeken en een dagmaximum aan toe.
Houd de boekingslink die je al gebruikt
Als je boekingen al via een andere tool lopen, voeg je die link toe aan de widget als een knop Afspraak plannen.
- Calendly en Cal.com openen direct in de widget en de boeking wordt vastgelegd in het gesprek.
- Google Calendar en Microsoft Bookings openen ook in de widget. Die boekingen blijven in die tools staan en worden niet vastgelegd in inrelay.
- Elke andere boekingslink opent in een nieuw tabblad.
Wanneer een bezoeker de AI-chatbot om een gesprek of afspraak vraagt, toont deze je knop Afspraak plannen. Alleen de knop, nooit zelf een tijdstip, zodat de klant altijd kiest uit tijden die jij vrij hebt.
Eén Boekingen-pagina voor het hele team
In de desktop-app toont Boekingen elke boeking als een lijst of op een kalender. Sleep een boeking om deze te verplaatsen, en de notities verhuizen mee.
- Needs outcome verzamelt de afspraken die voorbij zijn. Markeer ze met één klik als Afgerond of Niet verschenen.
- Elk contact behoudt een boekingsgeschiedenis, met Opnieuw boeken op één klik afstand.
- Meldingen voor nieuwe, verplaatste en geannuleerde boekingen, en een waarschuwing wanneer een boekingsmail mogelijk niet is aangekomen.
Bied tijden aan in het antwoord zelf
Wanneer een klant mailt “kunnen we deze week praten?”, zet Tijdsloten voorstellen in de editor tot wel vijf van jouw vrije tijden in het antwoord. De klant kiest er een en rondt de boeking in een paar stappen af.
Boekingsmails verzonden uit jouw naam
Bevestigingen met een kalenderuitnodiging, verplaatsingen, annuleringen en herinneringen een dag en een uur van tevoren worden allemaal uit jouw naam verzonden. Elk pakket kan een notitie voor de klant toevoegen. Op Team en Studio kun je de boekingsmails zelf schrijven.
Dat is het verschil met een losse boekingstool. Een boeking in inrelay hoort bij een klant, dus degene die het volgende bericht beantwoordt ziet de boekingen van de klant en het verloop daarvan, direct naast het gesprek. Boekingen zijn ook beschikbaar in de openbare API, webhooks en de AI-assistent (MCP)-tools, als je voortbouwt op inrelay.
Het instellen
Voeg een type boeking toe
Geef het een naam, stel de duur in, kies wie de host is en voeg eventuele vragen voor de klant toe. Begin met de afspraak die klanten het vaakst boeken.
Stel je tijden in
Kies de dagen en tijden waarop je boekingen aanneemt en blokkeer de tijd dat je er niet bent. Alleen de overgebleven tijd wordt als vrij getoond.
Geef de boekingspagina jouw stijl
Voeg je logo, kleur en boekingsvoorwaarden toe, en koppel desgewenst je eigen domein.
Deel de link
Kies het type boeking dat je chatwidget aanbiedt en plaats de link overal waar je klanten naartoe verwijst. De documentatie legt de rest uit.
Boekingen is inbegrepen bij elk abonnement. Free heeft één type boeking, betaalde pakketten hebben er zoveel als je wilt, en je eigen boekingsmails schrijven kan op Team en Studio.
Werkt samen met de rest van de inbox.
Boekingen is één onderdeel van de inrelay-functiefamilie. Dit zijn de dichtstbijzijnde verwanten.
Biedt de knop aan
Wanneer een bezoeker om een gesprek vraagt, biedt de chatbot je knop 'Afspraak boeken' aan in plaats van een tijd te gokken.
Bekijk de AI-chatbot → LIVE CHATWaar afspraken beginnen
De widget op je site, met ingebouwde afspraken en elke chat in de gedeelde inbox.
Bekijk livechat → GEDEELDE INBOXWaar de geschiedenis staat
E-mail, chat en DM's op één plek, met de afspraken van elke klant naast hun gesprekken.
Bekijk de gedeelde inbox →Afspraken, naast het gesprek.
Gratis te starten met je eigen inbox - alle functies, geen creditcard nodig, nooit per gebruiker.