Je zoekt een helpdesk die niet langer per seat rekent. Vaste abonnementen werken beter: Team bevat 10 seats, Studio 25 — nooit geprijsd per seat, dus de rekening verandert niet als je iemand uitnodigt.
inrelay rekent helemaal niet per seat. Het Team-plan is één vast bedrag van $ 79/maand inclusief 10 seats, Studio 25 — nooit geprijsd per seat, nooit opgedeeld in niveaus. Solo ($ 19/maand, met een gratis-voor-altijd-niveau) is voor één persoon; zodra je je eerste teamlid uitnodigt, stap je over naar Team. Het enige waar je zelf aan kunt draaien is het maandelijkse antwoordbudget van de AI, en dat stel je zelf in.
Prijzen per seat zijn de standaard in deze categorie, en het is de meest genoemde reden waarom teams van tool overstappen. Deze pagina is het pleidooi voor het andere model — inclusief de onderbouwing.
Een helpdeskfactuur die meegroeit met het aantal medewerkers straft precies het gedrag af dat goede support nodig heeft: meer mensen in het bedrijf dicht bij de klant brengen. Bij abonnementen per gebruiker wordt elke keuze een licentievraag. Moet de magazijnchef klachten over bestellingen zien? Dat is $ 25/maand. Wil de oprichter de toon in de gaten houden? Nog een licentie. Een tijdelijke kracht voor de feestdagen? Nog eens twee, op jaarbasis vastgelegd in het contract.
Teams doen dus wat het prijsmodel hen aanleert — inloggegevens delen, screenshots doorsturen naar Slack en klantenservice opsluiten in een zo klein mogelijke groep. De tool die is ontworpen om klantgesprekken te delen, gaat juist rantsoeneren wie ze mag zien.
Hetzelfde supportteam bij drie omvangsprofielen, volgens de prijsmodellen uit deze categorie. Aannames over het volume zijn overal identiek.
| Gebruikelijk per gebruiker ($ 25/gebruiker) | Zendesk Suite Team ($ 55/gebruiker) | inrelay Team ($ 79 vast) | |
|---|---|---|---|
| 3 personen | $ 75/mnd | $ 165/mnd | $ 79/mnd |
| 8 personen | $ 200/mnd | $ 440/mnd | $ 79/mnd |
| 10 personen | $ 250/mnd | $ 550/mnd | $ 79/mnd |
| Neem er nog twee aan (acht tot tien) | +$ 50/mnd | +$ 110/mnd | +$0 |
| AI-antwoorden inbegrepen | meestal een uitbreiding | +$ 1.50–$ 2.00/oplossing | inbegrepen — je bepaalt zelf het AI-budget |
Catalogusprijzen van concurrenten per augustus 2026 — bronnen op de prijzenpagina en de vergelijkingspagina's.
“Onbeperkt” verbergt meestal kleine lettertjes, dus hier zijn die van ons, helder en duidelijk. We beloven geen onbeperkt — we rekenen simpelweg niets voor seats. Solo ($ 19, met een gratis-voor-altijd-niveau) is voor één persoon; de dag dat je een teamlid uitnodigt, stap je over naar Team, en Team bevat 10 seats voor een vast bedrag van $ 79; Studio bevat 25 seats. De enige knop om aan te draaien is het maandelijkse antwoordbudget van de AI-agent: je stelt het zelf in, het is transparant, en als het op is pauzeert de AI-agent terwijl de inbox blijft werken. Geen extra kosten achteraf, geen kosten per oplossing. Nooit. Geen stille upgrades.
Zelfs Crisp — de andere gevestigde speler met vaste prijzen — limiteert het aantal seats op 4, 10 of 20 per niveau en rekent daarvoor extra. Team bevat 10 seats, Studio 25 — nooit geprijsd per seat, omdat een collega die gesprekken leest ons niets kost.
Solo is $ 19 vast voor één persoon; Team is $ 79 vast met 10 seats inbegrepen, Studio 25 — nooit geprijsd per seat. De rekensom hierboven zegt alles.
Geef je klanten sneller antwoord en je team hun avonden terug.
Desktop en mobiel. Gratis voor solo.