Stai cercando un help desk che smetta di far pagare per postazione. Una soluzione migliore: un piano a prezzo fisso. Team include 10 postazioni, Studio 25 — mai a prezzo per postazione, così la fattura non aumenta quando inviti qualcuno.
inrelay non applica affatto prezzi per postazione. Il piano Team costa $79/mese fisso con 10 postazioni incluse, Studio 25 — mai a prezzo per postazione, mai scaglionato. Solo ($19/mese, con un livello gratuito per sempre) è per una persona; invitare il tuo primo collega comporta il passaggio a Team. L'unica cosa modificabile è il budget mensile di risposte dell'agente IA, e lo imposti tu.
Il prezzo per postazione è lo standard in questa categoria, ed è il motivo principale citato dai team per cambiare strumento. Questa pagina è la dimostrazione dell'altro modello — calcoli alla mano.
Un conto dell'help desk che cresce con il numero di dipendenti penalizza proprio ciò di cui un'ottima assistenza ha bisogno: avvicinare più persone dell'azienda ai clienti. Con i piani a utente, ogni scelta diventa una questione di licenze. Il responsabile del magazzino dovrebbe vedere i reclami sugli ordini? Sono $25/mese. Il fondatore vuole monitorare il tono? Un altro utente. Un'assunzione stagionale per il picco delle festività? Altri due utenti, annualizzati nel contratto.
Così i team fanno ciò che il modello di prezzo impone loro: condividono le credenziali, inoltrano screenshot su Slack e mantengono l'assistenza limitata al gruppo più piccolo possibile. Lo strumento pensato per condividere le conversazioni con i clienti finisce per razionare chi può vederle.
Lo stesso team di assistenza in tre diverse dimensioni, con i modelli di prezzo usati in questo settore. Le stime sui volumi sono identiche.
| Tipico a utente ($25/utente) | Zendesk Suite Team ($55/utente) | inrelay Team ($79 fisso) | |
|---|---|---|---|
| 3 persone | $75/mese | $165/mese | $79/mese |
| 8 persone | $200/mese | $440/mese | $79/mese |
| 10 persone | $250/mese | $550/mese | $79/mese |
| Assumi altre due persone (da otto a dieci) | +$50/mese | +$110/mese | +$0 |
| risposte dell'IA incluse | solitamente un modulo aggiuntivo | +$1,50–$2,00/risoluzione | incluso — imposti tu il budget dell'IA |
Prezzi di listino dei concorrenti ad agosto 2026 — fonti nella pagina dei prezzi e nelle pagine di confronto.
“Illimitato” di solito nasconde una nota a piè di pagina, quindi ecco la nostra, spiegata chiaramente. Non promettiamo l'illimitato — non facciamo pagare le postazioni. Solo ($19, con un livello gratuito per sempre) è per una persona; il giorno in cui inviti un collega è il giorno in cui passi a Team, e Team include 10 postazioni a $79 fisso; Studio ne include 25. L'unica variabile è il budget mensile di risposte dell'agente IA: lo imposti tu, puoi vederlo e quando finisce l'agente si mette in pausa mentre la casella di posta continua a funzionare. Nessun costo extra, nessun costo per risoluzione. Mai. Nessun aggiornamento a sorpresa.
Perfino Crisp — l'altro operatore storico a prezzo fisso — limita le postazioni a 4, 10 o 20 a seconda del livello e ne fa pagare ciascuna. Team include 10 postazioni, Studio 25 — mai a prezzo per postazione, perché un collega che legge le conversazioni non ci costa nulla.
Solo costa $19 fisso per una persona; Team costa $79 fisso con 10 postazioni incluse, Studio 25 — mai a prezzo per postazione. I calcoli qui sopra dicono già tutto.
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