Estás buscando un centro de soporte que deje de cobrar por plaza. La mejor opción: un plan con precio fijo. Team incluye 10 plazas, Studio 25 — jamás cobradas por plaza, por lo que la factura no cambia cuando invitas a alguien.
inrelay no cobra por plaza en absoluto. El plan Team cuesta un precio fijo de $79/mes con 10 plazas incluidas, Studio 25 — jamás cobradas por plaza, sin niveles. Solo ($19/mes, con un nivel gratis para siempre) es para una persona; invitar a tu primer compañero es el paso a Team. Lo único con un parámetro ajustable es el presupuesto mensual de respuestas de la IA, y eso lo decides tú mismo.
El cobro por plaza es lo habitual en esta categoría, y es la razón más citada por la que los equipos cambian de herramienta. Esta página es el argumento a favor del otro modelo — números en mano.
Una factura del centro de ayuda que escala según el número de empleados castiga justamente el comportamiento que necesita una buena atención al cliente: acercar a más personas de la empresa a los clientes. En los planes por usuario, cada decisión se convierte en una duda de licencias. ¿Debería el encargado del almacén ver las quejas de los pedidos? Eso son $25/mes. ¿Debería el fundador supervisar el tono? Otro usuario. ¿Un contrato temporal para la temporada navideña? Dos más, anualizados en el contrato.
Así que los equipos hacen lo que el precio les enseña a hacer — compartir credenciales, enviar capturas de pantalla a Slack y mantener la atención al cliente confinada en el grupo más pequeño posible. La herramienta diseñada para compartir las conversaciones con clientes termina racionando quién puede verlas.
El mismo equipo de atención al cliente en tres tamaños, con los modelos de precio que usa esta categoría. Las hipótesis de volumen son idénticas en todos los casos.
| Precio típico por usuario ($25/agente) | Zendesk Suite Team ($55/agente) | inrelay Team ($79 tarifa plana) | |
|---|---|---|---|
| 3 personas | $75/mes | $165/mes | $79/mes |
| 8 personas | $200/mes | $440/mes | $79/mes |
| 10 personas | $250/mes | $550/mes | $79/mes |
| Contratar a dos más (de ocho a diez) | +$50/mes | +$110/mes | +$0 |
| respuestas de IA incluidas | normalmente un complemento | +$1,50–$2,00/resolución | incluido — tú defines el presupuesto de la IA |
Precios oficiales de competidores a fecha de agosto de 2026 — fuentes en precios y en las páginas de comparación.
“Ilimitado” suele esconder una letra pequeña, así que aquí están las nuestras, explicadas claramente. No prometemos ilimitado — simplemente no cobramos por las plazas. Solo ($19, con un nivel gratis para siempre) es para una persona; el día que invitas a un compañero es el día que pasas a Team, y Team incluye 10 plazas por $79 fijos; Studio incluye 25. El único parámetro ajustable es el presupuesto mensual de respuestas del agente IA: tú lo defines, tú lo ves y, cuando se agota, el agente se detiene mientras la bandeja de entrada sigue funcionando. Sin cargos por exceso de uso, sin comisiones por resolución. Jamás. Sin actualizaciones automáticas.
Incluso Crisp —el otro competidor con precio fijo— limita las plazas a 4, 10 o 20 según el nivel y cobra por cada una. Team incluye 10 plazas, Studio 25 — jamás cobradas por plaza, porque un compañero leyendo conversaciones no nos cuesta nada.
Solo cuesta un precio fijo de $19 para una persona; Team cuesta un precio fijo de $79 con 10 plazas incluidas, Studio 25 — jamás cobradas por plaza. Las cuentas de arriba son todo el argumento.
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